Terug

Klacht: Onvolledige levering

Nienke Van Impe op 16 maart 2014 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 9 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste Nienke, We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben uw bestelling gecontroleerd en gezien dat het probleem reeds enige weken oud...

Bedrijf MiniInTheBox.com
Categorie Internetshops - Gadgets
Status Opgelost
Datum 16 maart 2014

Nienke Van Impe heeft een klacht ingediend bij MiniInTheBox.com over een onvolledige levering van haar bestelling. Het artikel, een draagbare oplader, ontbrak bij de levering, ondanks dat zij verzendverzekeringskosten had betaald. Ze heeft geprobeerd contact op te nemen, maar vond de automatische reactie niet behulpzaam.

Mijn Klacht:

Beste

Ik heb de bestellingnummer 1402151409969217 ontvangen, maar het artikel “draagbare 2800mAh oplaadbare nood mobiele lader voeding externe batterij voor de iPhone 4/3G/3GS, ipods” met nummer s020251200001 ontbreekt.

Gelieve mj dringend te contacteren in verband hiermee.

Ik betaalde eveneens de verzendverzekeringskosten.

Wij ontvinden reeds al een automatisch antwoord, maar wij weten niet hoe verder in te gaan op dit bericht.
De informatie die terug te vinden was in het automatische antwoord, was niet van toepassing op ons probleem.

Vriendelijke groet
Nienke Van Impe
GSM: 0479241483

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik het ontbrekende product alsnog ontvang of een terugbetaling ontvang van het ontbrekende product.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

MiniInTheBox.com

Heeft op 09 mei 2014 om 09:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Nienke,

We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak.

Wij hebben uw bestelling gecontroleerd en gezien dat het probleem reeds enige weken oud is. Onze welgemeende excuses voor het niet eerder behandeling van dit vraagstuk op Klacht.nl. Mochten we u alsnog ergens mee kunnen helpen, dan doen wij dat uiteraard direct en met plezier. In het geval dat u nog overige vragen, problemen of klachten hebt, vragen wij u vriendelijk om een nieuw ticket in te dienen bij 'Mijn Bestellingen' op onze site.

Wij willen u graag mededelen dat onze klantendienst altijd bereikbaar is en binnen 24 uur de vragen van onze klanten beantwoord. U kunt hiervoor de onderstaande link gebruiken.

http://www.lightinthebox.com/nl/r/contact-us.html
http://www.miniinthebox.com/nl/r/contact-us.html

Hieronder hoe u een ticket kunt indienen en lezen:

http://www.lightinthebox.com/nl/knowledge-base/c1182/a2852.html

Met vriendelijke groet,
Marianne

MiniInTheBox

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met MiniInTheBox.com

Andere klachten over MiniInTheBox.com

Alle klachten over MiniInTheBox.com →

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Gadgets

Alle klachten in Internetshops - Gadgets →
Meld uw Klacht over MiniInTheBox.com
Zo werkt het