Mijn Klacht:
Ik heb 19 februari bij uw organisatie mini in the box een 3 tal bestellingen gedaan die gedeeltelijk geleverd is maar geheel geinde is van mijn credit card
De situatie is als volgt.
Ik heb 100 haai flesopeners besteld ( was max aantal dat in 1 x besteld kan worden) en betaald met mijn credit card. Daarna bleek dat ik er gewoon weer 100 kon bestellen , dus dat ook gedaan en betaald per cc en omdat ik er 300 wilde hebben, deze actie voor een derde keer uitgevoerd.
Ik kreeg de volgende dag berichten dat er 1 betaling akkoord was en dat de andere bestellingen nog afgerond moesten worden en daarop werd ik wederom naar de betaalsite geleid. Maar omdat ik al mijn gegevens al per credit card had ingevoerd heb ik daar geen gehoor aan gegeven.
Nu staat er dat de bestelstatus van de 2 andere bestellingen geannuleerd zijn maar de bedragen zijn wel afgeschreven van mijn credit card en dat lijkt mij een onwenselijke situatie.
Ik heb via de klantenservice geprobeerd een reactie te krijgen maar tevergeefs.
Zie hieronder voor de status
BESTEL DATUM BESTELNUMMER TOTAAL BESTELLING BESTELSTATUS OPTIES
February 24, 2014 1402180510016017 EUR € 137.08 Verzonden
February 18, 2014 1402180610016071
EUR € 137.08 Geannuleerd ( dit bedrag is ten onrechte afgeschreven op 18-2 van mijn cc)
February 18, 2014 1402180610016216
EUR € 137.08 Geannuleerd ( dit bedrag is ten onrechte afgeschreven op 18-2 van mijn cc)
Graag reactie…
Met vriendelijke groet Bianca Draijer
Gewenste Oplossing:
Als ik de resterende haai flesopeners zsm geleverd krijg, of als mijn geld teruggestort wordt .
