Klacht: ondanks twee toezeggingen nog steeds geen geld terug

franscr op 24 maart 2014 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 9 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste Frans, We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben uw bestelling gecontroleerd en gezien dat het probleem reeds enige weken oud...

Status Opgelost
Datum 24 maart 2014

Een klant van MiniInTheBox.com heeft voor bijna € 38,00 aan goederen besteld, maar deze bleken van slechte kwaliteit. Na twee toezeggingen van het bedrijf om het aankoopbedrag terug te storten, heeft de klant nog steeds geen terugbetaling ontvangen en overweegt nu juridische stappen te ondernemen wegens vermeende oplichting.

Mijn Klacht:

zoals reeds eerder aangegeven heb een voor bijna € 38,00 goederen besteld en ontvangen van MiniintheBox, deze waren van inferieure kwaliteit, na een klacht gaf MiniintheBox dit toe en beloofde mij het aankoopbedrag terug te boeken. na de gestelde periode had ik niks ontvangen. dus ten tweede maal geklaagd en in het gelijk gesteld en weer met de belofte van terugbetaling gerustgesteld. maar ook deze termijn is nu verstreken en wat denkt u, juist, weer niks terugontvangen. wie denken ze wel dat ze zijn. dit grenst voor mij aan crimineel gedrag, aan oplichting. ik heb ze vandaag opnieuw gevorderd terug te betalen, daarna ga ik, puur uit principe de gerechtelijke weg betreden. ik roep hierbij lotgenoten op om dit bedrijf aan te pakken en indien nodig aangifte van misleiding, bedrog en oplichting te doen.

Gewenste Oplossing:

MiniintheBox zijn beloftes nakomt en mij mijn geld teruggeeft

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

MiniInTheBox.com

Heeft op 09 mei 2014 om 08:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Frans,

We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak.

Wij hebben uw bestelling gecontroleerd en gezien dat het probleem reeds enige weken oud is. Onze welgemeende excuses voor het niet eerder behandeling van dit vraagstuk. Mochten we u alsnog ergens mee kunnen helpen, dan doen wij dat uiteraard direct en met plezier. In het geval dat u nog overige vragen, problemen of klachten hebt, vragen wij u vriendelijk om een nieuw ticket in te dienen bij 'Mijn Bestellingen' op onze site.

Wij willen u graag mededelen dat onze klantendienst altijd bereikbaar is en binnen 24 uur de vragen van onze klanten beantwoord. U kunt hiervoor de onderstaande link gebruiken.

http://www.lightinthebox.com/nl/r/contact-us.html
http://www.miniinthebox.com/nl/r/contact-us.html

Hieronder hoe u een ticket kunt indienen en lezen:

http://www.lightinthebox.com/nl/knowledge-base/c1182/a2852.html

Met vriendelijke groet,
Marianne

MiniInTheBox

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM