Terug

Klacht: Nog altijd niet aangekomen!

Chelsea_96 op 09 december 2013 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 11 december 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Uw bestelling is op 16 november verzonden, dat is nog geen maand geleden. U...

Bedrijf MiniInTheBox.com
Categorie Internetshops - Gadgets
Status Opgelost
Datum 9 december 2013

Een klant van MiniInTheBox.com heeft op 11 november een bestelling geplaatst, maar heeft tot nu toe niets ontvangen. De klant maakt zich zorgen over de vertraging en kan het pakketje niet traceren. Eerder waren er geen problemen met bestellingen, maar nu vraagt de klant zich af of het pakket nog zal aankomen en of er een mogelijkheid is om het geld terug te krijgen.

Mijn Klacht:

Ik heb 11 november verschillende dingen bij jullie besteld en tot op de dag van vandaag heb ik nog steeds niets ontvangen. Ik begin me echter zorgen te maken of dit nog gaat gebeuren? Ik kan ook mijn pakketje niet traceren, waarom is dit? Ik heb nog al eens bij jullie besteld en dan was er geen probleem en had ik het pakketje zelfs ruim op tijd, maar dit begint te lang te duren! Waar zit het en kan ik mijn geld terugkrijgen als ik het nooit aankrijg? Ik wil niet betalen voor iets dat ik niet krijg!

MVG

Gewenste Oplossing:

Ik wil weten waar mijn pakketje zit en wanneer ik het eindelijk zal aankrijgen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

MiniInTheBox.com

Heeft op 11 december 2013 om 12:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak.

Uw bestelling is op 16 november verzonden, dat is nog geen maand geleden. U hebt hierover bericht gekregen. Daarnaast hebt u zelf bij uw bestelling gekozen voor gratis verzending. De levertijd voor deze verzendmethode (Super Saver) is doorgaans, zoals duidelijk vermeld, 10-20 werkdagen, wij vragen u dus nog even geduld te hebben.

Wij hebben uw bestelling gecontroleerd en u zojuist een email gestuurd met daarin meer informatie over de status van uw pakket. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.

Wij willen u verder graag mededelen dat onze klantendienst altijd bereikbaar is en binnen 24 uur de vragen van onze klanten beantwoord. U kunt hiervoor de onderstaande link gebruiken.
http://www.miniinthebox.com/nl/r/contact-us.html

Hieronder hoe u een ticket kunt indienen en lezen:
http://www.lightinthebox.com/nl/knowledge-base/c1182/a2852.html

Met vriendelijke groet,
De Klantendienst
MiniInTheBox

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met MiniInTheBox.com

Andere klachten over MiniInTheBox.com

Alle klachten over MiniInTheBox.com →

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Gadgets

Alle klachten in Internetshops - Gadgets →
Meld uw Klacht over MiniInTheBox.com
Zo werkt het