Klacht: Niet ontvangen van goederen

lies_vhis op 04 december 2013 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
āœ… Klacht opgelost op 4 december 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Uw bestelling is op 9 november verzonden, dat is nog geen maand geleden. U...

Status Opgelost
Datum 4 december 2013

Een klant heeft een maand geleden een bestelling geplaatst bij MiniInTheBox, maar heeft deze na de verwachte levertijd van 20 dagen nog steeds niet ontvangen. De klant maakt zich zorgen over een cadeau voor Sinterklaas en vraagt om een update over de status van de bestelling, aangezien er geen volgnummer beschikbaar is.

Mijn Klacht:

Beste,

Ik heb een maand geleden een bestelling geplaats bij miniinthebox.
Nu heb ik die na de termijn van 20 dagen leveringstijd nog steeds niets ontvangen.Ik heb deze bestelling ook al betaald!Er staat ook geen volgnummer van de levering bij. Het zou geleverd worden door BulkAirMail.
Nu zit daar een kado voor Sinterklaas bij.
Ik heb de bestelling ruim op voorhand geplaatst en het zou dus zeer onwenselijk zijn moest ik deze dus niet op tijd ontvangen.
Mijn bestelnummer is 1311050707850460.
Ik hoop spoedig iets van jullie te horen.
In bijlage vindt u een kopie van mijn bestelling met de nodige gegevens

Met vriendelijke groeten
Liesbet Van Hissenhoven

Gewenste Oplossing:

Mijn goederen ontvangen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

MiniInTheBox.com

Heeft op 04 december 2013 om 08:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak.

Uw bestelling is op 9 november verzonden, dat is nog geen maand geleden. U hebt hierover bericht gekregen. Daarnaast hebt u zelf bij uw bestelling gekozen voor gratis verzending. De levertijd voor deze verzendmethode (Super Saver) is doorgaans, zoals duidelijk vermeld, 10-20 werkdagen, wij vragen u dus nog even geduld te hebben.

Wij hebben uw bestelling gecontroleerd en u zojuist een email gestuurd met daarin meer informatie over de status van uw pakket. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.

Wij willen u verder graag mededelen dat onze klantendienst altijd bereikbaar is en binnen 24 uur de vragen van onze klanten beantwoord. U kunt hiervoor de onderstaande link gebruiken.
http://www.miniinthebox.com/nl/r/contact-us.html

Hieronder hoe u een ticket kunt indienen en lezen:
http://www.lightinthebox.com/nl/knowledge-base/c1182/a2852.html

Met vriendelijke groet,
De Klantendienst
MiniInTheBox

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM