Klacht: mail

658166 op 21 juni 2015 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 21 juni 2015
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben de klant via klacht aangeschreven dat wij het e-mailadres zullen verwijderen uit onze database

Status Opgelost
Datum 21 juni 2015

Een klant van MiniInTheBox.com heeft herhaaldelijk aangegeven geen ongevraagde verkoopmails meer te willen ontvangen, maar blijft deze toch ontvangen. Daarnaast uit de klant zijn frustratie over het gebrek aan bereikbaarheid van de klantenservice, ondanks de belofte van 24/7 ondersteuning. De klant vindt het onacceptabel dat eerdere verzoeken om afmelding niet worden gerespecteerd.

Mijn Klacht:

Al enige tijd geleden heb ik mij afgemeld van de (ongevraagde) toegestuurde mails. Echter ik blijf steeds opnieuw belaagd worden met verkoop mails, ondanks dat ik hier al meerdere keren in hem aangegeven deze niet meer te willen ontvangen.
U zegt klantvriendelijk te zijn, maar hier heb ik niets van gemerkt. Ook zegt u dat er 24 uur per dag mensen klaar staan om iemand te woord te staan. Echter is er geen enkele manier te vinden om u te bereiken.
Dat ik ooit een bestelling heb geplaatst geeft u niet het recht om mij continue te bestoken met ongevraagde mails.

Gewenste Oplossing:

Ik eis, dat deze mailtoezending met onmiddellijke ingang wordt stop gezet.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

MiniInTheBox.com

Heeft op 21 juni 2015 om 21:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben de klant via klacht aangeschreven dat wij het e-mailadres zullen verwijderen uit onze database

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM