Klacht: LED lampjes niet conform bestelling

Jacobsminiinthebox op 12 mei 2014 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 12 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste Jozef, We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben uw bestelling gecontroleerd en gezien dat het probleem reeds enige maanden oud...

Status Opgelost
Datum 12 mei 2014

Een klant van MiniInTheBox heeft LED lampjes besteld die volgens hem niet voldoen aan de opgegeven specificaties. De lampjes geven minder licht dan vergelijkbare producten van een bekend merk en veroorzaken storing op radio- en tv-ontvangst. De klant adviseert anderen om voorzichtig te zijn bij het kopen van LED lampjes bij dit bedrijf.

Mijn Klacht:

Ik bestelde bij MiniInTheBox LED lampjes G4 5W 360LM 2700K Warm White Light LED Bulb (12V).
Ik stelde vast dat deze lampjes minder licht gaven dan de LED lampjes G4 3,5Watt 185 Lumen 3000K warm wit van het merk Sylvania die ik momenteel in gebruik heb.
Bovendien geven deze LED lampjes zeer veel storing op de radio- en tv ontvangst.
Op het doosje van de LED lampjes staat wel degelijk het juiste nummer vermeld, maar op de LED lampjes staat geen nummer.
Ik besluit daaruit dat deze LED lampjes niet voldoen aan de vermelde productspecificaties.
Ik raad iedereen dan ook aan zeer voorzichtig te zijn met de aankoop van LED lampjes bij MiniInTheBox, want uiteindelijk betaal je veel meer dan voor een kwaliteitsproduct van een gekend merk (bijvoorbeeld sylvania, osram, philips).

Gewenste Oplossing:

Wanneer MinInTheBox.com mij de juiste herkomst (fabrikant) van het product meedeelt en zich verontschuldigt voor de verkoop van zulk minderwaardig product.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

MiniInTheBox.com

Heeft op 12 mei 2014 om 09:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Jozef,

We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak.

Wij hebben uw bestelling gecontroleerd en gezien dat het probleem reeds enige maanden oud is. Onze welgemeende excuses voor het niet eerder behandelen van dit vraagstuk op Klacht.nl. Mochten we u alsnog ergens mee kunnen helpen, dan doen wij dat uiteraard direct en met plezier. In het geval dat u nog overige vragen, problemen of klachten hebt, vragen wij u vriendelijk om een nieuw ticket in te dienen bij 'Mijn Bestellingen' op onze site.

Wij willen u graag mededelen dat onze klantendienst altijd bereikbaar is en binnen 24 uur de vragen van onze klanten beantwoord. U kunt hiervoor de onderstaande link gebruiken.

http://www.lightinthebox.com/nl/r/contact-us.html
http://www.miniinthebox.com/nl/r/contact-us.html

Hieronder hoe u een ticket kunt indienen en lezen:

http://www.lightinthebox.com/nl/knowledge-base/c1182/a2852.html

Met vriendelijke groet,
Marianne

MiniInTheBox

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van MiniInTheBox.com beoordeeld.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - MiniInTheBox heeft op geen enkele wijze mijn klacht opgelost. In afwachting van een oplossing vraag ik Klacht.nl om mijn klacht te publiceren.

Jacobsminiinthebox

Heeft op 16 mei 2014 om 13:06 geantwoord

Er is helemaal niets opgelost. In afwachting van een oplossing vraag ik u mijn klacht te publiceren op Klacht.nl en niet als opgelost aan te duiden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM