Klacht: Led lampen nr 1309130406934004

Tinus515 op 02 december 2013 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 16 februari 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, We vinden het erg vervelend om te horen dat uw pakket vertraging heeft gelopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben op 16 februari een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot...

Status Opgelost
Datum 2 december 2013

Een klant heeft op 13 september 8 led-lampen besteld bij MiniInTheBox.com, maar heeft deze nooit ontvangen. De klant uit zijn frustratie over het gebrek aan communicatie en de mogelijkheid om de verzending te volgen, en beschouwt de site als oplichterij. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Heb op 13 september 8 led-lampen besteld en nog niks binnen , heb ook nog een bij een andere Chinese site led-lampen besteld en ook nooit niks gehad en dat wat voor rond de 180 euro dus mensen niks daar meer bestellen allemaal oplichters praktijken. Je kun er eens geen contact me ze op nemen en je verzending niet volgen allemaal op lichter en heb ook een berichtje geplaatst over m’n bestelling die worden ook niet geplaatst alleen maar mooie nep praatjes dus niets meer bestellen daar !!!

Gewenste Oplossing:

Gewoon me spullen leveren of me geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen

MiniInTheBox.com

Heeft op 16 februari 2014 om 08:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

We vinden het erg vervelend om te horen dat uw pakket vertraging heeft gelopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben op 16 februari een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.

Wij willen u graag mededelen dat onze klantendienst altijd bereikbaar is en binnen 24 uur de vragen van onze klanten beantwoord.

Hieronder hoe u een ticket kunt indienen en lezen:
http://www.lightinthebox.com/nl/knowledge-base/c1182/a2852.html

Met vriendelijke groet,

De klantenservice
MiniInTheBox

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM