Klacht: geen huisnummer?

snekfrek op 12 mei 2014 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 12 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste Kevin, We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. We hebben uw bestelling gecontroleerd en gezien dat u inderdaad geen huisnummer bij uw...

Status Opgelost
Datum 12 mei 2014

Kevin heeft op 27 april een pakket besteld bij MiniInTheBox.com en merkte op dat er bij de verzendgegevens geen huisnummer was vermeld, terwijl dit wel bij het factuuradres stond. Hij maakt zich zorgen dat zijn pakket hierdoor niet zal aankomen en vraagt om hulp. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

hallo,

ik heb zondag 27 april een pakketje besteld bij miniinthebox.com, op 6 mei stond er bij bpost verzending volgen: ‘Uw pakket is aangekomen bij de postale operator van het land van bestemming en word in de komende dagen bezorgd’. omdat het bezorgen iets langer duurde als de vorige keer besloot ik mijn gegevens nog eens te checken. ik had de gegevens van deze en de vorige keer naast elkaar gezet en het viel me op dat er bij het bezorgders geen huisnummer stond, maar bij factuuradres wel. ik denk dat dit komt omdat ze mijn paypal gegevens gebruikt hebben. ik ben bang dat mijn pakketje niet zal aankomen. kunnen jullie mij helpen? alvast bedankt.

BESTELLING NUMMER: 1404270811348946

Kevin

Gewenste Oplossing:

wanneer ik mijn pakketje alsnog krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

MiniInTheBox.com

Heeft op 12 mei 2014 om 11:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Kevin,

We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak.

We hebben uw bestelling gecontroleerd en gezien dat u inderdaad geen huisnummer bij uw adres gegeven. De levertijd van super saver verzending is 10-20 werkdagen, dus ongeveer 30 dagen. We raden u aan om uw pakket tegen die tijd bij het lokale postkantoor te zoeken. Als u het daar na 30 dagen niet kunt vinden of als u nog overige vragen hebt, vragen wij u vriendelijk om een nieuw ticket in te dienen bij 'Mijn Bestellingen' op onze site.

Wij willen u graag mededelen dat onze klantendienst altijd bereikbaar is en binnen 24 uur de vragen van onze klanten beantwoord. U kunt hiervoor de onderstaande link gebruiken.

http://www.lightinthebox.com/nl/r/contact-us.html
http://www.miniinthebox.com/nl/r/contact-us.html

Hieronder hoe u een ticket kunt indienen en lezen:

http://www.lightinthebox.com/nl/knowledge-base/c1182/a2852.html

Met vriendelijke groet,
Marianne

MiniInTheBox

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM