Klacht: Douchekop niet in orde

Debbievandewetering op 01 januari 2014 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
āœ… Klacht opgelost op 1 januari 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. S024668900004 S0246689 3" LED-Douchekop [Kleur:Hitte Sensor LED|] Wij kunnen u verschillende mogelijke oplossingen aanbieden,...

Status Opgelost
Datum 1 januari 2014

Een klant heeft maanden geleden een douchekop besteld bij MiniInTheBox.com, maar deze kwam pas na afbestelling binnen. Na het uitpakken, bleek de douchekop niet goed te functioneren; de groene kleur, die overeenkomt met de gebruikte temperatuur, werkt bijna niet. De klant verzoekt om een oplossing voor dit probleem.

Mijn Klacht:

Ik heb bij mini in the box maanden geleden iets besteld. Dit kwam niet binnen, dus had ik het afbesteld, echter kwam het toch binnen. Ik was zelf voor een aantal maanden in het buitenland, dus ik heb het deze week pas uitgepakt. Echter blijkt de douchekop niet goed te werken, het heeft 3 kleuren, alleen werkt de groene kleur bijna niet tot helemaal niet. De groene kleur is wel de temperatuur die ik gebruik, dus dit is erg vervelend.
Nu wil ik graag dat dit opgelost wordt.

Gewenste Oplossing:

Geld terug, of een nieuwe douchekop die wel werkt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

MiniInTheBox.com

Heeft op 01 januari 2014 om 10:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak.

S024668900004 S0246689 3" LED-Douchekop [Kleur:Hitte Sensor LED|]

Wij kunnen u verschillende mogelijke oplossingen aanbieden, waaronder een gratis herverzending. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail. U kunt de ticket/email ook lezen nadat u bij 'Mijn Bestellingen' inlogt op onze site.

Wij willen u graag mededelen dat onze klantendienst altijd bereikbaar is en binnen 24 uur de vragen van onze klanten beantwoord. U kunt hiervoor de onderstaande link gebruiken.
http://www.miniinthebox.com/nl/r/contact-us.html

Hieronder hoe u een ticket kunt indienen en lezen:
http://www.lightinthebox.com/nl/knowledge-base/c1182/a2852.html

Met vriendelijke groet,

De Klantendienst
MiniInTheBox

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van MiniInTheBox.com beoordeeld.

Debbievandewetering

Heeft op 06 januari 2014 om 09:36 geantwoord

Over het antwoord dat ik heb ontvangen ben ik tevreden. Echter noem ik het pas opgelost wanneer ik het product heb ontvangen.

Bericht van MiniInTheBox.com

12 jaren geleden - Beste klant, Wij helpen u met plezier. Wij hopen dat u zo snel mogelijk uw pakket kunt ontvangen. We hopen dat u een goede winkelervaring heeft gehad bij Miniinthebox.com en zien u graag terug in de toekomst! Wij horen graag van u als u verdere vragen hebt. Met vriendelijke groet, De Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM