Terug

Klacht: bestelling nog steeds niet ontvangen en volgnummer niet beschikbaar

Gregg op 04 december 2013 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
āœ… Klacht opgelost op 4 december 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Uw bestelling is op 10 november verzonden, dat is nog geen maand geleden. U...

Bedrijf MiniInTheBox.com
Categorie Internetshops - Gadgets
Status Opgelost
Datum 4 december 2013

Een klant heeft een iPhone-cover besteld bij MiniInTheBox.com, die volgens de website binnen 24 uur geleverd zou worden. Na een maand zonder ontvangst van het product en een niet-beschikbaar volgnummer, heeft de klant contact opgenomen met de klantenservice, maar ontving alleen een automatische reactie. De klant geeft aan nooit meer iets te willen bestellen op deze site.

Mijn Klacht:

Heb een iphone cover besteld waar bijstond dat het leverbaar was in 24h. de dag erna heb ik een mail gekregen dat ze betaling goed hebben ontvangen en dat het opgestuurd was, nu zijn we al 1maand verder en heb nog altijd niks ontvangen en bij volgnummer staat niet beschikbaar!!heb al een mail naar mini in de box gestuurd maar dan krijg je een automatische mail terug waar je niks mee bent! eerste en laatste keer dat ik iets bestel op deze site!!

Gewenste Oplossing:

dat ze mij leveren wat ik besteld en betaald heb!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

MiniInTheBox.com

Heeft op 04 december 2013 om 08:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak.

Uw bestelling is op 10 november verzonden, dat is nog geen maand geleden. U hebt hierover bericht gekregen. Daarnaast hebt u zelf bij uw bestelling gekozen voor gratis verzending. De levertijd voor deze verzendmethode (Super Saver) is doorgaans, zoals duidelijk vermeld, 10-20 werkdagen, wij vragen u dus nog even geduld te hebben.

Wij hebben uw bestelling gecontroleerd en u zojuist een email gestuurd met daarin meer informatie over de status van uw pakket. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.

Wij willen u verder graag mededelen dat onze klantendienst altijd bereikbaar is en binnen 24 uur de vragen van onze klanten beantwoord. U kunt hiervoor de onderstaande link gebruiken.
http://www.miniinthebox.com/nl/r/contact-us.html

Hieronder hoe u een ticket kunt indienen en lezen:
http://www.lightinthebox.com/nl/knowledge-base/c1182/a2852.html

Met vriendelijke groet,
De Klantendienst
MiniInTheBox

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met MiniInTheBox.com

Andere klachten over MiniInTheBox.com

Alle klachten over MiniInTheBox.com →

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Gadgets

Alle klachten in Internetshops - Gadgets →
Meld uw Klacht over MiniInTheBox.com
Zo werkt het