Terug

Klacht: Bestelling geannuleerd, tot heden geen reactie gehad!

Robinnn op 14 mei 2014 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 15 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste Robin, We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Bestelling 1404300411400306 is reeds geannuleerd. Om de terugbetaling te voltooien hebben wij echter nog...

Bedrijf MiniInTheBox.com
Categorie Internetshops - Gadgets
Status Opgelost
Datum 14 mei 2014

Een klant heeft twee weken geleden een bestelling geplaatst bij MiniInTheBox en deze geannuleerd om een oudere bestelling met korting te kunnen plaatsen. Ondanks meerdere verzoeken om het geld terug te storten of de oude bestelling te verwerken, heeft de klant tot nu toe geen reactie ontvangen van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Beste Miniinthebox,

Ik heb 2 weken geleden een bestelling bij jullie gedaan, na de betaling kwam ik er achter dat mijn oude bestelling met korting nog beschikbaar was.
Ik heb de bestelling geannuleerd en meerdere keren aangegeven dat ik de oude bestelling wou bestellen.(zeker 3 aanvragen gedaan)

Kunt u het geld terug zenden of de bestelling bestellen met spoed?

Ik hoor graag van jullie!

Bestel nummer:
Oude bestelling: 1404281311373230 (deze wil ik graag met korting(17.50 euro)
Nieuwe bestelling: 1404300411400306(als dit niet meer mogelijk is(graag deze bestellen)

Alvast bedankt,
Mvg
Robin

Gewenste Oplossing:

zodra mijn bestelling/geld binnen is

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

MiniInTheBox.com

Heeft op 15 mei 2014 om 04:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Robin,

We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak.

Bestelling 1404300411400306 is reeds geannuleerd. Om de terugbetaling te voltooien hebben wij echter nog enkele gegevens van u nodig. In uw ticket wachten wij dan ook nog steeds op een antwoord van u.
Bestetlling 1404281311373230 is nog niet betaald.

Wij willen u er verder op wijzen dat de prijs van onze producten constant verandert. Het totale bedrag dat u moet betalen is de prijs wanneer u op 'Voltooien uw Bestelling' klikt. Wij vragen hiervoor om uw begrip. Wij raden u daarom er aan dat u de betaling meteen voltooit nadat u de producten in uw winkelwagentje plaatst.

Als u nog overige vragen hebt, vragen wij u vriendelijk om een nieuw ticket in te dienen bij 'Mijn Bestellingen' op onze site.

Wij willen u graag mededelen dat onze klantendienst altijd bereikbaar is en binnen 24 uur de vragen van onze klanten beantwoord. U kunt hiervoor de onderstaande link gebruiken.

http://www.lightinthebox.com/nl/r/contact-us.html
http://www.miniinthebox.com/nl/r/contact-us.html

Hieronder hoe u een ticket kunt indienen en lezen:

http://www.lightinthebox.com/nl/knowledge-base/c1182/a2852.html

Met vriendelijke groet,
Marianne

MiniInTheBox

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met MiniInTheBox.com

Andere klachten over MiniInTheBox.com

Alle klachten over MiniInTheBox.com →

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Gadgets

Alle klachten in Internetshops - Gadgets →
Meld uw Klacht over MiniInTheBox.com
Zo werkt het