Terug

Klacht: Bestelling bij miniintthebox.com

mnouwen83 op 24 maart 2014 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 9 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste Nouwen, We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben uw bestelling gecontroleerd en gezien dat het probleem reeds enige weken oud...

Bedrijf MiniInTheBox.com
Categorie Internetshops - Gadgets
Status Opgelost
Datum 24 maart 2014

Een klant van MiniInTheBox.com heeft in november en december bestellingen geplaatst, maar ontving deze pas in februari, met extra kosten van meer dan 20 euro. Na ontvangst van een tweede doos met dezelfde artikelen, waarvoor opnieuw bijbetaald moest worden, blijft de klant met een tekort aan bestelde producten en een totaalverlies van ruim 40 euro zitten.

Mijn Klacht:

In november en in december heb ik bestellingen gedaan welke in februari nog niet had ontvangen. Met dank aan deze site kreeg ik reactie dat het op zou worden gelost.
Het is nog steeds niet opgelost!
Vorige week is één van de bestellingen binnen gekomen (hiervoor moest ik ruim 20,- bijbetalen!). Daarna kwam doos 2, helaas zaten hier exact dezelfde spullen in. Hier kwam ik pas achter na wederom ruim 20,- te hebben bijbetaald.
Kortom; ik ben weer ruim 40,- lichter en heb nog steeds de helft van mijn spullen niet binnen.

Gewenste Oplossing:

Graag ontvang ik mijn tweede bestelling,BESTELLING NUMMER:
1312110408651352

Indien mogelijk kan de dubbele doos worden opgehaald, graag hier wel mijn 20,- invoerkosten voor terug.

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Inmiddels is het half april en ik heb nog steeds geen reactie ontvangen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

MiniInTheBox.com

Heeft op 09 mei 2014 om 08:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Nouwen,

We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak.

Wij hebben uw bestelling gecontroleerd en gezien dat het probleem reeds enige weken oud is. Onze welgemeende excuses voor het niet eerder behandeling van dit vraagstuk. Mochten we u alsnog ergens mee kunnen helpen, dan doen wij dat uiteraard direct en met plezier. In het geval dat u nog overige vragen, problemen of klachten hebt, vragen wij u vriendelijk om een nieuw ticket in te dienen bij 'Mijn Bestellingen' op onze site.

Wij willen u graag mededelen dat onze klantendienst altijd bereikbaar is en binnen 24 uur de vragen van onze klanten beantwoord. U kunt hiervoor de onderstaande link gebruiken.

http://www.lightinthebox.com/nl/r/contact-us.html
http://www.miniinthebox.com/nl/r/contact-us.html

Hieronder hoe u een ticket kunt indienen en lezen:

http://www.lightinthebox.com/nl/knowledge-base/c1182/a2852.html

Met vriendelijke groet,
Marianne

MiniInTheBox

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Allereerst bedankt voor de reactie. Helaas staat er geen oplossing in uw reactie. Krijg ik nu, alsnog, mijn spullen opgestuurd? Graag ontvang ik mijn tweede bestelling, 1312110408651352 alsnog op korte termijn. Groet, M. Nouwen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van MiniInTheBox.com beoordeeld.

mnouwen83

Heeft op 23 juni 2014 om 09:59 geantwoord

Mijn spullen zijn nog steeds niet bezorgd, dus de klacht is nog steeds niet opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met MiniInTheBox.com

Andere klachten over MiniInTheBox.com

Alle klachten over MiniInTheBox.com →

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Gadgets

Alle klachten in Internetshops - Gadgets →
Meld uw Klacht over MiniInTheBox.com
Zo werkt het