Klacht: bestellen nog niet ontvangen

markx1993 op 01 januari 2014 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 1 januari 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben uw bestelling gecontroleerd en gezien dat uw bestelling op 29 november verzonden...

Status Opgelost
Datum 1 januari 2014

Een klant van MiniInTheBox.com heeft op 29 november verschillende producten besteld, waaronder een cross axe en een groene laser pointer. Ondanks de verwachte levertijd van 10 tot 20 dagen, is de bestelling na een maand nog niet ontvangen, wat zorgen oproept, vooral met het oog op de feestdagen. De klant hoopt snel geholpen te worden.

Mijn Klacht:

Op 29 november heb ik een aantal producten gekocht bij miniinthebox. Ik had hier al wat eerder een aantal horloges besteld en ik had geen op- of aanmerkingen. Dit keer had ik een cross axe besteld als decoratie in me kamer en een groene laser pointer om met oud en nieuw als cadeau aan een familielid te geven. Het is nu een maand later terwijl de levertijd tussen 10 en 20 dagen werd verwacht. Ik wacht hier al een tijd op en ik had rekening gehouden met de feestdagen. Nu begin ik me opzich wel zorgen te maken of het nognwel aankomt. Hopelijk word ik hier zsm mee geholpen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik mijn pakketje zo snel mogelijk alsnog binnen krijg. Ik wacht al veelste lang op het product. Als dat in eerste instantie niet mogelijk is wil ik mijn geld terug gestuurd hebben op mijn bankrekening.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

MiniInTheBox.com

Heeft op 01 januari 2014 om 10:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak.

Wij hebben uw bestelling gecontroleerd en gezien dat uw bestelling op 29 november verzonden werd en nu nog onderweg is. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail. U kunt de ticket/email ook lezen nadat u bij 'Mijn Bestellingen' inlogt op onze site.

Wij willen u graag mededelen dat onze klantendienst altijd bereikbaar is en binnen 24 uur de vragen van onze klanten beantwoord. U kunt hiervoor de onderstaande link gebruiken.

http://www.miniinthebox.com/nl/r/contact-us.html

Hieronder hoe u een ticket kunt indienen en lezen:
http://www.lightinthebox.com/nl/knowledge-base/c1182/a2852.html

Met vriendelijke groet,

De Klantendienst
MiniInTheBox

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM