Klacht: besteld nog steeds niets ontvangen

stephano.l op 10 maart 2014 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 12 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste Stephano, We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben uw bestelling gecontroleerd en gezien dat het probleem reeds enige maanden oud...

Status Opgelost
Datum 10 maart 2014

Een klant heeft op 9 februari een bestelling geplaatst bij MiniInTheBox.com, maar heeft sindsdien geen bevestiging of levering ontvangen. Ondanks pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, heeft de klant geen reactie gekregen en overweegt nu de bestelling te annuleren, aangezien de benodigde spullen inmiddels elders zijn aangeschaft.

Mijn Klacht:

ik heb 9 feb. een bestelling geplaats, en het geld is direct overschreven geweest, maar heb nooit een mail gekregen om te zien waar het is of nooit iets in de bus of aan de deur gehad, ik zou deze bestelling zo snel mogeijk willen aankrijgen ofwel anulleren omdat we op de moment de spullen ergens anders al hebben gekocht.
ik heb al geprobeerd contact optenemen, maar via de automatische mail gaat het niet, ik krijg nooit iemand vast van de klantendiesnt dus zou het via deze weg willen doen.

Gewenste Oplossing:

ik zou het willen aankrijgen of laten anulleren.

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - is er al enige reactie van het bedrijf?

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

MiniInTheBox.com

Heeft op 12 mei 2014 om 10:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Stephano,

We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak.

Wij hebben uw bestelling gecontroleerd en gezien dat het probleem reeds enige maanden oud is. Onze welgemeende excuses voor het niet eerder behandelen van dit vraagstuk op Klacht.nl. Mochten we u alsnog ergens mee kunnen helpen, dan doen wij dat uiteraard direct en met plezier. In het geval dat u nog overige vragen, problemen of klachten hebt, vragen wij u vriendelijk om een nieuw ticket in te dienen bij 'Mijn Bestellingen' op onze site.

Wij willen u graag mededelen dat onze klantendienst altijd bereikbaar is en binnen 24 uur de vragen van onze klanten beantwoord. U kunt hiervoor de onderstaande link gebruiken.

http://www.lightinthebox.com/nl/r/contact-us.html
http://www.miniinthebox.com/nl/r/contact-us.html

Hieronder hoe u een ticket kunt indienen en lezen:

http://www.lightinthebox.com/nl/knowledge-base/c1182/a2852.html

Met vriendelijke groet,
Marianne

MiniInTheBox

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM