Mijn Klacht:
Een bestelling gedaan bij Mini in the box en bij ontvangst bleek al direct een onderdeeltje (tijdsaanduiding) op de wijzerplaat los. Gezien de lange wachttijd maar geen werk van gemaakt, 10 dagen na ontvangst (gister 29-12) bleek nu ook de secondenwijzer los.
Het internet verkoop bedrijf is niet telefonisch bereikbaar en stuurt bij alle pogingen tot contact een automatische antwoord mail met vervelende inhoud die verwijst naar allerlei andere zaken welke helemaal geen directe betrekking hebben op mijn specifieke klachtmelding.
Wie pakt deze klacht op en komt met een net en reeel en klant acceptabel antwoord.
Wie onderneemt stappen tot een klantvriendelijker en effektievere oplosssingsgerichte reactie, anders dan een automatische globale klachtmail.
M vr gr René
Gewenste Oplossing:
Geld terug en pakketje retour waarbij de retourzend kosten voor rekening van de firma Mini in the box zijn.
Verbetering van de eigen klachtbehandeling (bereikbaarheid en mailreactie)
