Klacht: betaald met Ideal, vervolgens niets geleverd.

freedom1955 op 15 maart 2012 over minibikeshop.nl in de categorie Internetshops - Fietsen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
minibikeshop.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 11 juli 2012
Reactie van het bedrijf:

Deze onderdelen zijn geleverd. Pakket is afgeleverd op woensdag 21 maart 2012. Met vriendelijke groeten, Minibikeshop.nl

Status Opgelost
Datum 15 maart 2012

Een klant heeft op 4 maart een uitlaatsysteem en een CDI besteld bij minibikeshop.nl en betaald via iDEAL. Na vijf dagen zonder levering en geen communicatie over de voorraad, heeft de klant contact opgenomen met de verkoper, die aangaf dat de onderdelen verzonden waren. Na het indienen van een klacht via e-mail op 11 maart en het niet krijgen van een reactie, heeft de klant geprobeerd telefonisch contact te leggen, maar zonder succes.

Mijn Klacht:

4 maart een bestelling gedaan uitlaatsysteem + 35Km CDI
Betaling via ideal.rekening gekregen via email.
Na 5 dagen nog steeds niets geleverd.
Minibikeshop zou volgens de website een mail sturen als ze de onderdelen niet op voorraad hebben, dit hebben ze niet gedaan.donderdag 8 maart telefonisch contact gehad, verkoper heeft gezegd dat de onderdelen zijn verzonden. ik heb zondag 11 maart een klacht via email ingediend bij minibikeshop, geen antwoord op gehad.Nu inmiddels donderdag 15 maart, probeer de hele ochtend telefonisch contact te leggen maar er word niet opgenomen. Wacht nog een paar dagen en ga dan via mijn rechtsbijstand proberen stappen te ondernemen.

Gewenste Oplossing:

leveren of anders mijn aankoopbedrag terug sturen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door minibikeshop.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat minibikeshop.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

minibikeshop.nl

Heeft op 11 juli 2012 om 20:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Deze onderdelen zijn geleverd. Pakket is afgeleverd op woensdag 21 maart 2012.

Met vriendelijke groeten,

Minibikeshop.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van minibikeshop.nl beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM