rthrth op 09 september 2014 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie
Het abonnement is al deze tijd gebruikt en daarom zijn de kosten terecht opgelegd. Deze kunnen niet worden gecrediteerd.
De rechtsbijstandverzekering neemt contact met u op.
Een klant van Youfone ontdekte in juni dat zijn minderjarige zoon een abonnement had afgesloten. Na het stopzetten van het abonnement, verzoekt de klant om terugbetaling van de gemaakte kosten, die ongeveer 200 euro bedragen.
Mijn minderjarige zoon heeft een abonnement afgesloten. Ik kwam hier in juni pas achter. Ik heb vrijwel gelijk actie ondernomen. Ik ben blij dat u het abonnement stop hebt gezet. Maar ik ontvang graag de gemaakte kosten terug, waar ik recht op heb. Dit gaat om ong. 200€
Youfone-ticket: 33647
Ik zou graag het geld terug ontvangen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Youfone beoordeeld.
Heeft op 10 september 2014 om 11:00 geantwoord
Het abonnement is al deze tijd gebruikt en daarom zijn de kosten terecht opgelegd. Deze kunnen niet worden gecrediteerd.
Heeft op 10 september 2014 om 11:59 geantwoord
De rechtsbijstandverzekering neemt contact met u op.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
