Een klant van M.Bas transport heeft een betaling van 3,94 euro gedaan aan Molly Payments voor 40 goudstaven, maar de bestelling is niet uitgevoerd en het bedrag is wel van de rekening afgeschreven. De klant verzoekt om herstel of terugstorting van het bedrag en geeft aan dat bij gebrek aan reactie de betaling zal worden gestorneerd.
Ik heb 3,94 betaald aan molly payments voor 40 goudstaven maar deze heeft mijn bestelling niet uitgevoerd maar is wel van mijn rekening afgeschreven. Eerdere betalingen zijn wel goed gegaan, graag herstellen of terugstorten, indien er geen reactie komt storneer ik de betaling.
met vriendelijke groet, M. Jansen
terugstorten bedrag of bestelling uitvoeren
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
