Mijn Klacht:

Heb 18 september remblokken besteld voor mijn Scoda Octavia omdat die in aanbieding waren en ik ze wil verwisselen bij grote beurt in december,. Pakketje ontvangen, Via Afterpay 21 September betaald ( ca 45 euro ). Ik heb pakketje ongeopend in garage gezet aangezien ze pas in december verwisseld worden. Keek op site Afterpay vorige week en zag bedrag nog steeds open staan! Ik hun bericht is betaald d.d.d 21 september. Bleek uiteindelijk dat het bedrijf de bestelling dubbel geleverd is en zij beweren dat ik 2 keer besteld had in enkele minuten! Ja hoor zeker, ik ben dement en ga dezelfde remblokken voor auto voorzijde 2 keer bestellen! Ik weet niet wat er fout is gegaan met bestelsysteem/site, maar ik heb maar 1 maal besteld! Heb doos hierna geopend en idd zijn er 2 keer dezelfde remblokken gezonden, zitten nog in plastic verpakking, ongeopend. Ik xou niet weten wat ik met 2 delfde remblokken zou moeten, kan er maar een paar vervangen. Afterpay heeft mijnautonderdelen hierover bericht en aangegeven dat het waarschijnlijk om een vergissing zou gaan en of klant kon retourneren. Antwoord van hun, we sturen klant online formulier invullen en dan kan retourneren. Heb ingevuld, krijg vervolgens nu telkens te horen, jammer dan 14 dagen zijn voorbij kan niet geretourneed!!! A is het niet mijn fout en b is dit belachelijke klantenservice om hardnekkeing te blijven zeggen betalen nemen we niet terug, een dubbele bestelling!!!

Gewenste Oplossing:

Dat ik het kan retourneren , dat ik bericht krijg dat het word afgehaald en zij Afterpay berichtten dat het is gestorneerd en wel heel snel want voor 14e heb ik bij Afterpay uitstel betaling.