Klacht: Mijn tickets was geannuleerd zonder mij op hoogte brengen

Vatandoor op 17 juni 2022 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf eDreams
Status Open
Datum 17 juni 2022

Een klant van eDreams heeft tickets gekocht en ontving bevestiging van de boeking, waarbij het bedrag al was afgeschreven. Bij aankomst op Schiphol bleek echter dat de tickets waren geannuleerd zonder enige voorafgaande communicatie. De klant was teleurgesteld en moest nieuwe, duurdere tickets aanschaffen, en vraagt om uitleg over de annulering.

Mijn Klacht:

Beste,
Ik had twee tickets gekocht en ik kreeg bevestiging van , het was ook het kosten was afgeboekt van mijn bank.
Maar toen we op Schiphol waren bij de incheckbalie horen dat ons tickets was geannuleerd!
Het was vervelend.
We hebben op nieuwe tickets gekocht op Schiphol maar voor twee keer duurder.

Zeer teleurstellend.
Het kan niet.
Ik wil weten waarom ons tickets was geannuleerd?

Met vriendelijke groeten,
M.Vatandoor

Gewenste Oplossing:

Ik moet een vergoeding krijgen !
Omdat ik moest gelijk voor duurder tickets kopen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over eDreams

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over eDreams nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Vatandoor
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM