Klacht: Mijn geld

Laura.kennedy op 25 mei 2018 over ABN AMRO in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 28 mei 2018
Reactie van het bedrijf:

Hallo Laura, Ik snap dat je baalt, wanneer je niet bij je eigen geld kan. Wanneer er ongebruiklijkheden worden gedetecteerd op rekeningen van klanten, wordt dit onderzocht door onze veiligheidsafdeling. Natuurlijk krijg jij de kans om hier tegenin te gaan...

Bedrijf ABN AMRO
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 25 mei 2018

Een klant van ABN AMRO ervaart problemen met zijn geblokkeerde bankpas, waardoor hij geen toegang heeft tot zijn loon dat recentelijk is gestort. Hij heeft geprobeerd hulp te krijgen via verschillende kanalen, maar zonder resultaat, en vraagt om duidelijkheid en een snelle oplossing, aangezien hij zijn zoon moet verzorgen.

Mijn Klacht:

Beste abn
Mijn pas is geblokeerd omdat er een bedrag op mijn rekening is gezet waar ik niks van af weet!! Ik heb totaal geen geld en mijn loon is vandaag gestort waar ik niet eens bij kan! Moet mijn zoon verzorgen en dat is nu Onmogelijk.. overal gebeld en langs geweest en niemand kan mijn helpen! Moet wachten op een brief.. wil graag bij mij geld kunnen komen want zo kan ik niet verder. Graag wil ik ook duidelijkheid over wat er aan de hand is..
graag hoor ik hier snel over!!

Gewenste Oplossing:

Ik zou blij zijn als ik bij mijn geld weer kan komen..

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ABN AMRO

Heeft op 28 mei 2018 om 09:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hallo Laura,

Ik snap dat je baalt, wanneer je niet bij je eigen geld kan.

Wanneer er ongebruiklijkheden worden gedetecteerd op rekeningen van klanten, wordt dit onderzocht door onze veiligheidsafdeling. Natuurlijk krijg jij de kans om hier tegenin te gaan en aan te tonen dat jij er niks mee te maken hebt. Dit kan doormiddel van schriftelijk te reageren op de brief die je krijgt. Dit staat ook aangegeven in de brief die je krijgt.

Hopelijk is het snel duidelijk wat er precies aan de hand is.

Met vriendelijke groet,

Janwalter
ABN AMRO Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM