Klacht: Mijn bestelling nooit gekomen

Nemo2 op 21 december 2023 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 21 december 2023

Een klant van Vodafone wacht sinds 20 november op de levering van een telefoon die samen met een abonnement is besteld, maar deze is nooit aangekomen. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, waarbij telkens nieuwe cases worden geopend, blijft de situatie onveranderd en ervaart de klant frustratie door het gebrek aan oplossing en het onprofessionele gedrag van de medewerkers.

Mijn Klacht:

Ik wacht al vanaf 20 november op mijn telefoon die ik samen met een abonnement genomen had. Telefoon is nooit aangekomen. Ik heb al uren verspeeld met bellen naar Vodafone. Dan zeggen ze weer dat ze een case openen en als ik naar een week bel dan zeggen ze weer dat ze een case zullen openen. Huh?? Het zou een kerstcadeau zijn, maar met kerst kan ik de telefoon niet geven, maar ik kan ook geen nieuw abonnement nemen ergens anders en deze opzeggen. En ergens anders een telefoon kopen. Het is echt een grof schandaal!!! Ook gooien ze me er steeds uit als ik met ze aan de telefoon hang! Ik word al meer dan een maand van het kastje naar de muur gestuurd, in de wacht gezet en er dan uitgegooid! Wat een ontzettend ……bedrijf is dat ..,,,

Gewenste Oplossing:

Moet voor de kerst komen is kerst Jacob voor mijn dochter dus ik wacht meer dan mand voor dat ,, ook een upgrade voor een iPhone 15 pro imp van iPhone 15

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Nemo2
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie