SoeterT op 16 november 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Een klant heeft op 4 november vier producten besteld bij Bol.com, maar drie van deze producten zijn niet geleverd en één product is beschadigd. Ondanks herhaaldelijk contact via de chatbot, heeft de klant geen oplossing ontvangen en ervaart hij telkens verschillende antwoorden.
Bestelling van 4 producten op 4 november gedaan en betaald staat sinds 5 november op bezorgd maar 3 producten zijn niet geleverd en 1 product beschadigd. Heb me nu 4 x door de chatbot geworsteld en het is elke x een ander verhaal maar geen oplossing.
Ik zou graag mijn spullen willen ontvangen of het geld terug willen.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
