Klant5511252 op 07 januari 2022 over Budget Energie in de categorie Energieleveranciers
Beste meneer, Bedankt voor het indienen van uw klacht. Naar aanleiding van uw klacht ben ik uw contract na gaan lopen. Ik wil de uitkomst hiervan graag op deze pagina met u delen. Het klopt dat uw vaste contract morgen...
Een klant van Budget Energie heeft opgemerkt dat hij geen e-mail heeft ontvangen om zijn meterstanden door te geven, terwijl zijn jaarcontract op 8 januari 2022 afloopt. Hij verwachtte deze herinnering 1 à 2 weken voor het einde van zijn contract en kan de meterstanden ook niet via zijn account doorgeven.
Op 8-1-2022 loopt mijn jaarcontract af. Ik heb nog geen mail gekregen om mijn meterstanden door te geven. Ik ben gewend om 1 a 2 weken voordat je contract eindigt zo’ n mail te krijgen. In mijnbudget kan ik het ook niet doorgeven. Wanneer krijg ik een mail om de meterstanden door te geven.
KLANTNUMMER: 5511252
Ik ben tevreden als ik mijn meterstanden kan doorgeven.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Budget Energie over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Budget Energie in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Budget Energie een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 januari 2022 om 13:54 geantwoord
Beste meneer,
Bedankt voor het indienen van uw klacht. Naar aanleiding van uw klacht ben ik uw contract na gaan lopen. Ik wil de uitkomst hiervan graag op deze pagina met u delen.
Het klopt dat uw vaste contract morgen afloopt. U heeft nog een oude meter en dient daarom inderdaad zelf de meterstanden aan ons door te geven. Het klopt dat Budget Energie u hier een e-mail over stuurt. Het klopt ook dat u deze nog niet heeft ontvangen.
Wanneer uw contract is beëindigd wordt het proces om de meterstanden uitvraag te versturen. Deze e-mail ontvangt u binnen 1 week na de einddatum. U kunt uw meterstanden morgen noteren en deze standen invullen via de e-mail die u hierover spoedig ontvangt.
Met vriendelijke groet,
Budget Energie Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
