Relinde69 op 07 mei 2014 over Merkschoenenwinkel.nl in de categorie Internetshops - Kleding
Mevrouw is geïnformeetd en de Schoenen zijn geleverd aan mevrouw. We geven altijd een verwacte levertijd op en nooit een gegarandeerde, al wordt het overgrote deel van de bestellingen binnen de afgegeven termijn geleverd, soms lukt het echter helaas door...
Een klant van Merkschoenenwinkel.nl heeft vijf werkdagen geleden een bestelling geplaatst, maar heeft sindsdien geen communicatie ontvangen over de status van de bestelling. De klant ervaart frustratie door de automatische e-mailreacties en het ontbreken van telefonische bereikbaarheid.
Nu vijf werkdagen geleden mijn bestelling gedaan, maar helaas hoor ik helemaal niets van de Merkschoenwinkel.
Als ik ze mail krijg ik een standaard computer mail, niets persoonlijk dus.
Bellen kan dus ook niet wat ik dus al supper irritant vind!
Als ze contact met mij opnemen over mijn order 201120476 en dan wel persoonlijk en niet z'n standart mail!
Bellen zou ook zeer fijn zijn!!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Merkschoenenwinkel.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Merkschoenenwinkel.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Merkschoenenwinkel.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 november 2015 om 11:45 geantwoord
Mevrouw is geïnformeetd en de Schoenen zijn geleverd aan mevrouw. We geven altijd een verwacte levertijd op en nooit een gegarandeerde, al wordt het overgrote deel van de bestellingen binnen de afgegeven termijn geleverd, soms lukt het echter helaas door onmacht niet.
We communiceren per mail, om onze scherpe prijzen te kunnen handhaven.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
