Mijn Klacht:
Op 28 december 2015 heb ik schoenen terug gestuurd, na diverse mails naar merkschoenenwinkel nu, 27 januari 2016 nog geen geld terug.
Gewenste Oplossing:
Als ik zoals in de voorwaarde staat mijn geld terug
Klacht: Geroutineerd en geen geld terug
W.Valstar op 27 januari 2016 over Merkschoenenwinkel.nl in de categorie Internetshops - Kleding
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Merkschoenenwinkel.nl has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 15 februari 2016
Reactie van het bedrijf:
De genoemde factuur is reeds gecrediteerd en baankoopbedrag is teruggestort op de rekening van de klant, geheel volgens wens van de klant. Door de feestdagen heeft het helaas een paar dagen langer geduurd als we wilden. Excuses daarvoor en we...
Bedrijf
Merkschoenenwinkel.nl
Merkschoenenwinkel.nl
Categorie
Internetshops - Kleding
Status
Opgelost
Datum
27 januari 2016
Een klant heeft op 28 december 2015 schoenen teruggestuurd naar Merkschoenenwinkel.nl, maar ontving tot 27 januari 2016 nog steeds geen terugbetaling. Ondanks meerdere e-mails naar de winkel bleef het geld uit. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Merkschoenenwinkel.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Merkschoenenwinkel.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Merkschoenenwinkel.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Merkschoenenwinkel.nl
Heeft op 15 februari 2016 om 14:04 geantwoord
Geboden Oplossing:
De genoemde factuur is reeds gecrediteerd en baankoopbedrag is teruggestort op de rekening van de klant, geheel volgens wens van de klant. Door de feestdagen heeft het helaas een paar dagen langer geduurd als we wilden. Excuses daarvoor en we hopen dat deze vertraging niet meer voorkomen in de toekomst.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
