Mijn Klacht:
Ik heb zondag 22 mei jl. Ecco schoenen gekocht via merkschoenenwinkel.
Daar ik twijfelde over de maatvoering en mijn bestelling nog niet geleverd was of verzonden heb ik het verzoek gestuurd mijn bestelling te annuleren en het aankoopbedrag retour te sturen.
Ik heb een tweede keer moeten mailen want mijn eerste email/contactformulier bleef onbeantwoord.
Er is mij gisteren een email gestuurd dat de bestelling geannuleerd is en het geld terug gestort.
Echter staat het nog steeds niet op mijn rekening en emails blijven onbeantwoord en leesbevestiging wordt niet gegeven.
Er staat alleen een 06 nummer bij Merkschoenenwinkel.nl, deze wordt niet beantwoord. Wanneer je de voicemail in spreekt krijg je ook geen respons.
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden wanneer ik een reactie krijg op mijn emails
en mijn aankoopbedrag daadwerkelijk op mijn rekening staat bij geboekt.
