jetzedewitte op 15 januari 2016 over Merkschoenenwinkel.nl in de categorie Internetshops - Kleding
De genoemde factuur is reeds gecrediteerd en baankoopbedrag is teruggestort op de rekening van de klant, geheel volgens wens van de klant. Door de feestdagen heeft het helaas een paar dagen langer geduurd als we wilden. Excuses daarvoor en we...
Merkschoenenwinkel.nl
Een klant van Merkschoenenwinkel.nl heeft op 28 december een paar schoenen retour gestuurd, maar heeft tot 15 januari nog geen terugbetaling van € 83,94 ontvangen. Ondanks de belofte in het reglement om binnen 14 dagen het geld terug te storten, heeft de klant geen reactie ontvangen op de verzonden e-mails.
post nl geeft aan via track en trace dat de paar schoenen die ik retour heb gestuurd 28 december bij hen zijn afgeleverd en tot nu toe heb ik geen geld terug gezien(15januari). Ze hebben in hun regelement staan dat ze binnen 14 dagen het geld retour moeten sturen maar daar houden ze zich dus niet aan.Ik krijg nu nog € 83,94 en er wordt ook niet gereageerd op de mail die ik heb gestuurd.
Als het geld op de bank wordt gestort.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Merkschoenenwinkel.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Merkschoenenwinkel.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Merkschoenenwinkel.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 februari 2016 om 14:02 geantwoord
De genoemde factuur is reeds gecrediteerd en baankoopbedrag is teruggestort op de rekening van de klant, geheel volgens wens van de klant. Door de feestdagen heeft het helaas een paar dagen langer geduurd als we wilden. Excuses daarvoor en we hopen dat deze vertraging niet meer voorkomen in de toekomst.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
