Klacht: D&G schoenen nog steeds niet aangekomen

dkk op 19 april 2012 over Merkengroothandel in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 19 april 2012

Een klant heeft op 1 april 2012 D&G schoenen besteld bij een merkengroothandel, met een verwachte verzendtijd van vier dagen. Na een melding dat de schoenen niet op voorraad waren en opnieuw besteld moesten worden, is de klant op 19 april 2012 nog steeds zonder bestelling en maakt zich zorgen over het terugkrijgen van het betaalde bedrag van 91,70 euro.

Mijn Klacht:

Op 1/04/2012 heb ik D&G schoenen besteld. Op de site staat dat de verzendtijd 4 dagen duurt. Een dag na de bestelling kreeg ik een mail van hun dat de schoenen uit stock waren en dat ze het opnieuw bij de fabrikant moesten bestellen dit met een tijd van 6 – 12 werkdagen. Vandaag 19/04/2012 heb ik nog steeds niks ontvangen. Ik vind dit echt niet kunnen want ik heb er 91.70 euro (84.95 + 6.75 verzendkosten) voor betaald. Ik heb de bestelling betaald met iDeal. Ik wacht nog even af maar als ik de schoenen toch niet meer ontvang dan zie ik mijn geld ook niet meer terug denk ik.

Gewenste Oplossing:

Ik wil de schoenen ontvangen of mijn geld terug !

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM