Een klant heeft op 21 oktober schoenen besteld en betaald bij Merk-outlet.nl, maar heeft deze tot nu toe niet ontvangen. Ondanks meerdere telefoontjes, waarbij beloften zijn gedaan, is er geen oplossing geboden en blijft de klant met vragen zitten.
Heb op 21 oktober schoenen besteld en betaald tot op heden nog niets ontvangen.Na vele telefoontjes a 0,50 cent per minuut waarin van alles wordt beloofd maar niets gedaan.Zou zelfs een parfum er bij uit mogen zoeken . Maar niets van dit alles dus weet niet meer wat ik hier mee aan moet
leveren van het beloofde dus schoenen en de parfum.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
