Klacht: terugroepaktie

arie de groot op 18 november 2017 over Mercedes in de categorie Automerken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Mercedes
Categorie Automerken
Status Open
Datum 18 november 2017

Een klant van Mercedes ontving op 8 augustus een brief over een terugroepactie vanwege een probleem met de rembekrachtiger. Na het maken van een afspraak, werd deze een dag van tevoren geannuleerd omdat het benodigde onderdeel niet beschikbaar was. Bijna vier maanden later heeft de klant nog steeds geen vervolgcommunicatie ontvangen en maakt zich zorgen over de veiligheid van de auto.

Mijn Klacht:

op 8 aug. jl. kreeg ik een brief met de mededeling: terugroep aktie ivm onderdrukleiding van de rembekrachtiger. Ik heb me uiteraard direct gemeld voor een afspraak. Die werd 1 dag van te voren geannuleerd met de mededeling dat het onderdeel in backorder stond. Niets meer gehoord.
dan zelf maar bellen en emailmailen. U wordt teruggebeld voor een afspraak. Niets gehoord.
Nu bijna 4 maanden later is er nog geen enkele beweging waar te nemen en vraag ik me af hoe veilig mijn auto nog is.

Gewenste Oplossing:

als de gewraakte onderdelen vervangen zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Mercedes nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM