Klacht: stuurslot reparatie

hendrik klos op 14 januari 2021 over Mercedes in de categorie Automerken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Mercedes
Categorie Automerken
Status Open
Datum 14 januari 2021

Een klant heeft zijn auto naar een Mercedes-dealer in Groningen laten slepen voor een defect stuurslot, waarvoor hij 1200 euro heeft betaald. Na de vervanging van het stuurslot werd hem op 6 januari meegedeeld dat de auto nog niet klaar was vanwege een ontbrekende werkplaats sleutel. Ondanks het ongemak ontving de klant een leenauto, maar was teleurgesteld over het gebrek aan communicatie en compensatie.

Mijn Klacht:

ik heb mijn auto laten afslepen naar wensink groningen, omdat het stuurslot stuk is toen de auto daar aan kwam zijn ze er mee bezig gegaan .ze hadden het stuurslot er af en een nieuwe opgezet, de kosten bedroegen 1200 euro die heb ik betaald toen ik vroeg waneer de auto klaar zou zijn werd mij verteld 6 januari , omdat er een werkplaats sleutel moest komen. ik werd gebeld op 6 januari en ze zeiden de auto is nog niet klaar we weten niet waar de werkplaats sleutel is pfff , normaal zou je denken dat ze er 1 in huis zou hebben . maar goed ik ging er heen om na vraag te doen tja wij weten niet waar die werkplaats sleutel is pfff. en wat denk je kreeg een leen auto om de pijn een beetje te verzachten inplaats om met geld tegemoet te komen , dus tja je begint ergens aan maar verder weten ze zelf niet van waar het matriaal is. en je hoort wel waneer die klaar is echt vaag, hij staat er al een week en ze weten zelfs niet ja echt waneer die klaar is zeiden ze, dus mensen nooit weer. nou hij is eindelijk klaar en nu heb ik er maar een sleutel bij gekregen een nieuw kasje die andere doet het niet meer , je zou verwachten dat je er 2 zou krijgen maar goed ik ben weer een ervaring rijker met wensink groningen, nadat ik de auto had opgrhaald en ik naar mijn werk moest toen wou ik het raam een stukje open zetten van de bij rijders kant en die deed het niet meer voor die tijd altijd gedaan, en het werd donker en toen zag ik ook dat het dashbord verlichting het ook niet meer deed, maar dat komt omdat ze met een reprozaag het stuurslot hadden losgehaald die lag er in toen ik ging kijken die dag, toen zijn de lampjes los getrild en door de reset doet het raam niet meer daar ga ik vanuit.ik had gelijk wensink weer gebeld en verteld toen kreeg ik te horen dat kan nagekeken worden maar kost wel geld, grrr is niet mijn schuld toch voor die tijd deed alles het , het raam en de dashbord verlichting.

Gewenste Oplossing:

als dat word opgelost zonder dat het me wat kost het is niet mijn schuld teminste,

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Mercedes

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Mercedes nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door hendrik klos
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM