Klacht: Slechte service

TSY op 11 april 2017 over Mercedes in de categorie Automerken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Mercedes
Categorie Automerken
Status Open
Datum 11 april 2017

Een klant heeft een nieuwe E-klasse van Mercedes en meldt dat de banden na 16.000 km al versleten zijn. Na controle door een medewerker van de vestiging in Zaandam bleek de uitlijning niet goed afgesteld te zijn, maar de klant ontvangt geen verdere communicatie of oplossing voor het probleem. De klant uit zijn teleurstelling over de geboden service van het merk.

Mijn Klacht:

Ik heb sinds 4 mnd een nieuwe E klasse en al op 16.000 km waren mijn banden helemaal versleten dus op!
Dit is gezien door Gomes Zaandam en er is gecheckt of evt de uitlijning niet oke was …
Uitlijning was niet goed afgesteld en nu is het wel ok! Maar mijn banden zijn wel op wat nu???
Nu niets krijg ik door terwijl de probleem is geconstateerd en eigenlijk beloofd ook dat is zsm wat zou horen voor een oplossing!
Oplossing ?? In woorden want uiteindelijk doen ze er dus niets mee! Ik vind dit voor zo een grote merk wel erg jammer en teleurstellend!

Gewenste Oplossing:

Als ik 4 nieuwe banden krijg waar ik recht op heb

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM