Terug

Klacht: Onterecht kosten in rekening brengen

anneliescom2 op 06 maart 2020 over Mercedes in de categorie Automerken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Mercedes
Categorie Automerken
Status Open
Datum 6 maart 2020

Een klant van Mercedes Benz Den Haag meldt dat er onterecht kosten in rekening zijn gebracht voor diagnosekosten, die nooit zijn besproken of afgesproken. De klant, die full casco verzekerd was, geeft aan dat er bij een eerdere schadeafhandeling geen actie is ondernomen en dat er na de aflevering bedreigingen zijn geuit om de kosten te verhalen. De klant waarschuwt anderen om voorzichtig te zijn met deze vestiging.

Mijn Klacht:

Mercedes Benz Den Haag (de flagshipstore) probeert onterecht kosten in rekening te brengen, terwijl deze nooit zijn besproken of afgesproken. Ook was ik full casco verzekerd en hoorde het bij een eerdere schadeafhandeling waarbij ze gewoon niks hebben gedaan. Na aflevering en ophalen krijg je ineens een factuur van zgn ‘diagnosekosten’ van ca. 250€ om vervolgens nog meerdere malen grof bedreigd te worden per telefoon om deze kosten te verhalen.
Kijk uit, maak niet dezelfde fout je auto hier te brengen! Lees de reviews online, het is schandalig.
De vieze praktijkjes anno 2020 waar ze vaak gewoon mee wegkomen blijkbaar!

Gewenste Oplossing:

Geen dreigende telefoontjes, en factuur aan verzekering overhandigen ipv mij persoonlijk. Ik betaal ABSOLUUT geen factuur die stiekem zonder overleg achteraf aan mij word doorberekend!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Mercedes

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Mercedes nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door anneliescom2
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Mercedes

Alle klachten over Mercedes →

Vergelijkbare klachten in Automerken

Alle klachten in Automerken →
Meld uw Klacht over Mercedes
Zo werkt het