Mijn Klacht:
Ik ben twee weken geleden gebeld door Automotions Mercedes Benz in Roosendaal over het ophalen van winterbanden inclusief velgen. Ik heb echt speciaal gevraagd naar de staat van deze banden en deze waren nog in orde. Ik heb afgesproken dit z.s.m. te doen en ben dan ook uit Amsterdam gereden naar uw vestiging. Bij aankomst bleek er niets bekend te zijn in het systeem en dat er geen banden en velgen liggen van mijn auto met kenteken XX-XXX-XX. Ik heb dus 300km voor niets gereden en ook een halve dag vrij genomen hiervoor. Ik vind het heel erg raar dat ik gebeld ben en een afspraak kon maken en vervolgens de banden en velgen nergens te bekennen zijn. Helaas is dit de tweede slechte ervaring die ik op uw vestiging in MB Roosendaal heb mee moeten maken. Erg jammer!
Uiteindelijk na 40 minuten wachten kreeg ik te horen dat ik maar bij de BMW dealer Zwartepoort in Roosendaal moest vragen omdat er kans is dat de wielen daar aanwezig waren. Aangezien de auto ooit daar is omgeruild door de vorige eigenaar.
Graag wil ik weten wat er met de wielen is gebeurd en ik wil dan ook graag dat we tot een oplossing komen. Mijn hoop is dat de wielen nog ergens bij jullie liggen en ben erg nieuwsgierig naar de uitslag.
Gewenste Oplossing:
- vergoeding wielen (banden velgen) die zoek zijn
