Klacht: Navigatie software

Hemago op 17 augustus 2014 over Mercedes in de categorie Automerken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Mercedes
Categorie Automerken
Status Open
Datum 17 augustus 2014

Een eigenaar van een Mercedes met een command navigatiesysteem uit zijn onvrede over de kosten voor updates na de eerste drie jaar. Hij vindt het onacceptabel dat voor een verouderde update van €179 moet worden betaald, terwijl goedkopere systemen levenslange updates bieden. Hij raadt anderen aan om dit product niet aan te schaffen vanwege de slechte kwaliteit van de updates.

Mijn Klacht:

Ben in bezit van een command navigatie systeem. De eerste drie jaar wordt deze zonder kosten geupdate. Maar daarna kan er €179 voor een 18 maanden verouderde update worden betaald. Een duur navigatie systeem wat ten alle tijden zwaar verouderd is en door hun up to date genoemd word. Hoe durven ze dit nog in de handel te zetten gezien een los systeem levenslange updates verstrekt en nog geen 10% van het command systeem kost.
Kan niet anders dan dit een zeer diep triest product te noemen en andere het advies te geven het niet aan te schaffen. Ook het online systeem is van de zelfde slechte update kwaliteit.

Gewenste Oplossing:

Een levenslange update en kaarten die daadwerkelijk resent zijn.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM