Mijn Klacht:
Wij hadden een auto verzekerd bij Mercedes Benz. Hiervan zijn helaas de laatste 3 maanden premie niet betaald. Deze willen wij uiteraard wel betalen. Het gaat dan om een factuurbedrag van 145 euro. Merceders heeft hierop incassobureau AVS-Europe.com ingesteld, en een grotere club infantiele prutsers heb ik nog niet eerder meegemaakt.
Deze club stuurt een incasso van ver over de 300 euro, voor een basisbedrag van 145. Gevraagd om een specificatie, komt men aan met een specificatie waarbij men alle openstaande maanden heeft samengeveegd op de langst openstaande maand, daar vervolgens een absurd rentepercentage over berekend, en als laatste, als klap op de vuurpijl ‘interventiekosten’ á raison de 150 euro.
In nederland mag men voor facturen onder de 2500 maximaal 15% incassokosten berekenen, met een minimum van 40 euro. 15% van 150 euro is minder dan 40 euro, dus het maximum aan incassokosten is hier 40 euro. Verder dient rente correct berekend te worden (dus per openstaande post afzonderlijk, per datum van ontstaan), en met de correcte rente.
Ik heb hierop direct per mail gereageerd met bovenstaande tegenwerpingen. Hierop is nooit antwoord gekomen.
Een maand later; weer mail van meneer ruig. Met dezelfde tekst. Hetzelfde bezwaar verstuurd. NUL antwoord op ontvangen.
Een maand later: een medewerker van AVS-Europe.com aan de deur. Intimiderend, wijzend naar de auto (die overigens gewoon netjes geschorst is), met een briefje waarop gedreigd wordt de auto in beslag te nemen (LOLOLOLOLOL).
Gebeld met AVS-Europe.com. Meneer aan de telefoon ontplofte toen ik het over een belgische medewerker had. Kennelijk is het bij AVS-Europe een heel ernstige belediging om iemand belg te noemen, belgen is kennelijk het minste volk wat er bestaat, want meneer wenste hierop niet meer met mij te praten. Ook bij terugbellen in een poging er alsnog uit te komen, verbreekt meneer de verbinding.
Ondertussen heb ik nog geen enkel antwoord gehad op mijn verweer, noch een correct opgestelde factuur.
Gewenste Oplossing:
Indien men een correct opgestelde factuur verstuurd en excuses maakt voor het vertoonde wangedrag, en aan Belgen in het algemeen.
