Klacht: Mercedes garantie punten niet opgelost

Alexander2504 op 07 november 2013 over Mercedes in de categorie Automerken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Mercedes
Categorie Automerken
Status Open
Datum 7 november 2013

Een klant heeft twee jaar geleden een Mercedes Benz E200 Cabriolet aangeschaft, maar ervaart sindsdien verschillende problemen, zoals een defecte dakconstructie en niet goed functionerende ramen en automaat. De dealer, Mercedes Benz Den Haag, weigert de garantieklachten op te lossen en lijkt te proberen onder zijn verplichtingen uit te komen.

Mijn Klacht:

Ik heb twee jaar geleden een Mercedes Benz E200 Cabriolet gekocht en heeft vanaf het begin diverse uitlopende problemen. Waaronder problemen met de dakconstructie, piepende en tikkende ramen, niet goed functionerende automaat. De dealer, Mercedes Benz den Haag wenst de garantie klachten niet meer oplossen en probeert onder haar verplichtingen uit te komen.

Gewenste Oplossing:

Dat de garantiepunten na twee jaar wel wordt opgelost of dat een andere dealer de openstaande punten gaat oplossen. Dit met tussenkomst van Mercedes Benz Nederland.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM