Een klant heeft zes weken geleden een Mercedes cabriolet gekocht bij Wensink Heerenveen en een coupe ingeruild. Inmiddels heeft de klant al voor 2000 euro aan kosten aan de cabrio gehad, terwijl de dealer aangeeft dat deze kosten niet onder de garantie vallen, die slechts drie maanden duurt. De klant vraagt zich af hoe hiermee om te gaan.
wij hebben bij wensink heerenveen merc.dealer voor 6 weken terug een mercedes cabrio gekocht en een mercedes coupe ingeruild. Nu hebben we al voor 2000,00 kosten aan die cabrio gehad, valt niet onder de garantie zeggen ze.We hadden 3 maanden garantis. Maar dit is toch te gek. Wat moet ik hiermee.
zal tevreden zijn als die kosten onder de garantie vallen en wij de gemaakte kosten terugkrijgen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
