jaimey2014 op 23 januari 2017 over Menzis Zorgverzekeringen in de categorie Zorgverzekering
Beste meneer Zoll, Op 13 juli heeft u van ons per post een bevestiging van uw samengevoegde betalingsregeling ontvangen. Hierin staat duidelijk vermeld dat we uw termijnen automatisch incasseren. Mijn collega heeft u in haar e-mail vertelt dat u tot...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb mijn eigen risico over 2016 netjes voldaan. Dit blijkt ook uit mijn bankafschriften. Menzis houdt stug vol dat ik nog € 50 open heb staan. Ergens zwerft er dus € 50 van mij rond bij Menzis.
Mailen, bellen & brieven sturen hebben tot op heden niks opgeleverd.
Ik en tevreden als mijn € 50 boven water komt en die netjes afgeboekt wordt van het eigen risico van 2016.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Menzis Zorgverzekeringen over deze klacht.
Bericht van Menzis Zorgverzekeringen
9 jaren geleden - Beste meneer Zoll, Vervelend dat er nog steeds onduidelijkheid is. U heeft inderdaad het juiste aantal bedragen overgemaakt, maar deze zijn niet allemaal met het eigen risico van 2016 verrekend. Vanwege de privacy stuur ik u een e-mail met de inhoudelijke gegevens. Met vriendelijke groet, Monique Menzis
Reactie van de melder van de klacht jaimey2014
9 jaren geleden - In uw mail die u gestuurd heeft verwijst u naar een automatische afschrijving. Ik heb hier nooit geen machtiging voor afgegeven. Alle kenmerken die ik bij mijn betalingen heb vermeld zijn toch heel duidelijk: afbetalingsregeling eigen risico 2016 1e termijn, 2e termijn etc etc. Ik wil u erop wijzen dat wanneer een vordering bij een deurwaarder ligt, de deurwaarder de openstaande vordering moet innen en niet de crediteur. Dus nogmaals verzoek ik Menzis om de € 50 euro die betaald is onder kenmerk afbetalingsregeling eigen risico 5e termijn netjes te corrigeren met 2016. Indien de € 50 aan de deurwaarder betaald is dan zou ik daar een schrijven over moeten krijgen van Menzis en/of de deurwaarder. Ik heb nog nooit een brief van de deurwaarder gehad inzake een openstaande vordering bij Menzis.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Menzis Zorgverzekeringen in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Menzis Zorgverzekeringen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 januari 2017 om 11:42 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
