Klacht: Wederom

C.Weller op 07 december 2012 over Menzis Zorgverzekeringen in de categorie Zorgverzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Menzis Zorgverzekeringen has resolved this complaint
Klacht opgelost op 10 december 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Weller We hebben uw klachten in behandeling gehad en steeds uw vragen beantwoord. In de e-mail van 7 december staat precies vermeld wat er volgens ons nog open staat. Wanneer u deze bedragen overmaakt en u zou daarvan...

Categorie Zorgverzekering
Status Opgelost
Datum 7 december 2012

Een klant van Menzis Zorgverzekeringen heeft op 7 december 2012 een bericht ontvangen waarin het bedrijf aangeeft niet meer op zijn vragen te willen ingaan. De klant voelt zich gedwongen om een klacht in te dienen bij de SKGZ, omdat Menzis het probleem niet voor 31 december wil oplossen, waardoor hij een jaar langer aan de zorgverzekering vastzit.

Mijn Klacht:

7 december 2012 bericht gehad van de Menzis, dat zij niet meer in zullen gaan op mijn vragen. Menzis schrijft dat ik alleen nog maar een klacht kan indienen via de SKGZ. Dit dus zonet maar gedaan. Wat dus wel betekent dat Menzis het probleem niet voor 31 december wil oplossen, waardoor ik nog een jaar vast zit aan deze zorgverzekering. De manier op klanten te houden!
Ik ben dus nu bezig van mei 2012 t/m december 2012. Ik zou alleen al beloond moeten worden met een uitschrijving wegens enorm geduld.

Gewenste Oplossing:

Toegeven dat ik de Menzis nog € 179,56 verschuldigd ben, met inbegrip van premie december 2012.
Uitschrijvings bewijs voor 31 december 2012.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Menzis Zorgverzekeringen in behandeling genomen

Bericht van Menzis Zorgverzekeringen

13 jaren geleden - Geachte C Weller, U heeft via de website klachtenkompas.nl en klacht.nl dezelfde klacht geplaatst. U heeft heeft tevens een e-mail gestuurd via de website van ons. Daarop heeft een medewerker van de Klantenservice u een antwoord gegeven die in overeenstemming is met wat de afdeling K&B u heeft geantwoord. We hebben uw klachten in behandeling gehad en steeds uw vragen beantwoord. In de e-mail van 7 december staat precies vermeld wat er volgens ons nog open staat. Wanneer u deze bedragen overmaakt en u zou daarvan de betaalbewijzen per email aan [email protected] sturen voor 31-12-2012 kunnen wij u nog op tijd uitschrijven. Als naderhand mocht blijken dat u gelijk krijgt van de SKGZ, betalen we uiteraard de teveel betaalde gelden terug. U hoeft dus niet nog een jaar aan ons vast te zitten als u dat niet wilt. Met vriendelijke groeten, Leontine Seuren. Menzis team Webcare.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Menzis Zorgverzekeringen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Menzis Zorgverzekeringen beoordeeld.

Menzis Zorgverzekeringen

Heeft op 10 december 2012 om 10:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Weller

We hebben uw klachten in behandeling gehad en steeds uw vragen beantwoord.
In de e-mail van 7 december staat precies vermeld wat er volgens ons nog open staat. Wanneer u deze bedragen overmaakt en u zou daarvan de betaalbewijzen per email aan [email protected] sturen voor 31-12-2012 kunnen wij u nog op tijd uitschrijven. Als naderhand mocht blijken dat u gelijk krijgt van de SKGZ, betalen we uiteraard de teveel betaalde gelden terug. U hoeft dus niet nog een jaar aan ons vast te zitten als u dat niet wilt.

Met vriendelijke groet,

Madeleine Sander
Webcareteam Menzis

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Ik heb het voorstel afgewezen! Menzis controleert zijn eigen premie overzicht niet en houdt zich niet aan eerder gemaakte afspraken. Ik heb de klacht voorgedragen bij de SKGZ en wacht hun reactie af. Ik weiger meer te betalen aan de Menzis, om dat later dan weer terug te krijgen. Ik wil gewoon dat de Menzis hun gegevens controleert en dan zal ik dat betalen wat terecht is, en dat is een totaal van €179,56.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM