7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Menzis Zorgverzekeringen over deze klacht.

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Menzis Zorgverzekeringen in behandeling genomen

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Menzis Zorgverzekeringen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

7 jaren geleden - Goedemiddag Thomas, Jammer om te lezen dat u dit zo voelt. Ik wil juist graag uw probleem oplossen, dat is de reden dat ik vraag of u de juiste gegevens met me kan delen in een e-mail naar [email protected]. We zoeken graag voor u uit wat er precies aan de hand is en zien daarvoor graag uw e-mail tegemoet. Met vriendelijke groet, Jessica Menzis

7 jaren geleden - Bedankt. Maar ben al maanden bezig maar menzis wil niet mee helpen het probleem op te lossen. Heb zelf al meerdere malen aangegeven waar jullie de fout hebben gemaakt en zelfs dat helpt niet. Dus ja het lijkt er duidelijk op dat menzis hun fout niet wil toegeven. En dat blijkt maar dat jullie GGN op af gestuurd hebben. Dus hoor wel van hun hoe en wat. Zij hebben ook alle bewijzen en overzicht van de betalingen dus zij kunnen zien dat alles netjes betaald is. En ik stuur jullie elke maand een overzicht. Dus sorry maar zie niet in dat er ooit een oplossing hiervoor komt. En dat het tijd word dat mijn moeder na jaren klant te zijn moet nadenken om op zoek te gaan naar een andere zorgverzekeraar.

7 jaren geleden - Goedemiddag Thomas, U kan zich mogelijk voorstellen dat ik me niet in het dossier kan verdiepen, of een oplossing kan bieden, als ik geen gegevens heb. Nogmaals, het aanbod om een en ander uit te zoeken staat. Ik wens u een fijne dag toe. Met vriendelijke groet, Jessica Menzis

7 jaren geleden - Ik zal de gegevens sturen naar [email protected] t.a.v Jessica dan hoor ik het wel.

7 jaren geleden - Ps. U moet een paar jaar terug gaan. Daar is het probleem ontstaan. Mij moeder heeft een paar jaar terug een achterstand opgelopen ivm dat zij ongeluk heeft gehad en veel extra kosten had en lang moest wachten op voorschot. Hier waren jullie ook al snel met een incassobureau. Wij hebben samen met GGN toen een regeling getroffen en hier waren jullie van op de hoogte. Alleen jullie hebben toen stiekem nog even 32,08 euro wat voor de eigen risico was nog van de openstaande bedrag afgehaald terwijl dat hier een regeling voor bezig was. En sinds dien is er volgens jullie een achterstand. Terwijl dit niet zo is. Mijn moeder heeft netjes altijd alles betaald zie overzicht. En als jullie niet op andere dingen hadden afgeboekt dan had mijn moeder in februari of maart gewoon een regeling mbt het eigen risico. En nu willen jullie na zo veel jaar voor een klein bedrag naar de rechter stappen dat vind ik wel heel erg. Ik wacht even af op jullie reactie en hoppelijk op een oplossing voor dit onzin. Mocht dit niet komen en mocht het toch zover komen dat we naar de rechter moeten dan zal ik ook na consumenten organisaties en media gaan om te laten zien hoe menzis omgaat met oudere mensen die altijd netjes betaald. En al haar hele leven bij menzis zit. Er zijn genoeg mensen die hun premie en eigen risico niet kunnen betalen en mijn moeder doet dit netjes want eind van het jaar is alles netjes betaald. Dus hoop toch op een goede afloop.

7 jaren geleden - Beste Thomas, Hartelijk dank voor je e-mail. Mijn collega's van de afdeling Debiteuren bekijken je e-mail en nemen hierover contact met je op. Met vriendelijke groet, Laura Menzis

7 jaren geleden - Als eerst wil ik u bedanken dat het probleem tenminste een gedeelte opgelost is en gecorrigeerd. Vind het alleen jammer dat na alles nog steeds gedoe is. En dat menzis niet flexibel is om haar klanten te helpen om niet in de financiele problemen te komen. Dat mijn moeder naar haar hele leven bij menzis gezeten heeft dat zij nu nog moet overstappen omdat menzis niet het eigen risico over 12 maanden wil spreiden. Heel raar 3 a 4 jaar is het goed gegaan en nu opeens kan het niet heel raar.

7 jaren geleden - Beste Thomas, Hartelijk dank uw reactie. Het is inderdaad niet mogelijk om het eigen risico in 12 termijnen te betalen. Wel kan uw moeder het eigen risico vooraf gespreid betalen in 10 termijnen. Zij kan zich hiervoor opgeven tot 1 februari 2019. We incasseren dan 10 maanden lang € 38,50. Ervan uitgaande dat de hoogte van het eigen risico volgend jaar gelijk blijft. De overige informatie over de betalingen van uw moeder hebben per e-mail uitgebreid met u besproken. Ik wens u en uw moeder een hele fijne dag toe. Met vriendelijke groet, Laura Menzis