Klacht: Schuld bij de burger neer leggen

Lotusbloem2003 op 19 januari 2015 over Menzis Zorgverzekeringen in de categorie Zorgverzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Menzis Zorgverzekeringen has resolved this complaint
Klacht opgelost op 30 maart 2015
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag, Ik begrijp dat u graag een andere oplossing ziet voor uw afbetalingen. Hierin kan ik helaas niets voor u betekenen. Op dit moment staat bij ons de premie van januari 2015 open, de automatische afschrijving hiervan is niet gelukt....

Categorie Zorgverzekering
Status Opgelost
Datum 19 januari 2015

Een klant van Menzis Zorgverzekeringen heeft een klacht ingediend over een onterecht aangemelde betalingsregeling van € 199,- per maand, naast de maandpremie van € 211,-. Ondanks herhaalde verzoeken om een aangepaste regeling, bleef Menzis vasthouden aan de oorspronkelijke voorwaarden, wat leidde tot betalingsachterstanden en de dreiging van deurwaarders. De klant voelt zich onterecht belast met de schuld en heeft problemen door de strikte betalingsvoorwaarden van Menzis.

Mijn Klacht:

Menzis heeft mij vorig jaar onterecht aangemeld bij het zorginstituut. Ze hebben mij toen een regeling gedaan van € 199,- per maand… daarbij moest ik ook de mnd premie € 211,- betalen. Ik heb aangegeven dat ik dit niet kan betalen met een wao en ww en dat ik dan met de volgende mnd premies achter ga lopen. De regeling kon niet gewijzigd worden. Nu vorige mnd weer aangegeven dat ik een andere regeling wil/moet treffen want ik sta 2 mnd achter door hun fout. Nou dit kon….. alleen was de regeling voor de mnd sept??? Als ik nov en dec. niet per direct betaalde ging het naar de deurwaarder. En dan krijg ik de mededeling dat ik hulp moet zoeken bij mijn schulden???? Ik zou niet achter staan met de premies als de Menzis niet zulke belachelijke betalingsregelingen int en die 6 mnd terugbetalingsregeling eens verlengd.

Gewenste Oplossing:

Ik wil een passende regeling zodat ik niet verder in de schulden kom door de Menzis.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Menzis Zorgverzekeringen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Menzis Zorgverzekeringen in behandeling genomen

Bericht van Menzis Zorgverzekeringen

11 jaren geleden - Goedemiddag, Ik begrijp dat u graag een andere oplossing ziet voor uw afbetalingen. Hierin kan ik helaas niets voor u betekenen. Op dit moment staat bij ons de premie van januari 2015 open, de automatische afschrijving hiervan is niet gelukt. De andere premies hebben we overgedragen aan de deurwaarder. U kunt met hen in overleg gaan. Ook staat er eigen risico bij ons open. Voor een deel heeft u hier een betalingsregeling voor. Het spijt me dat ik u niet anders kan berichten. Met vriendelijke groet, Jeannette Nijdam Menzis

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Menzis Zorgverzekeringen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Menzis Zorgverzekeringen

Heeft op 30 maart 2015 om 08:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,
Ik begrijp dat u graag een andere oplossing ziet voor uw afbetalingen. Hierin kan ik helaas niets voor u betekenen. Op dit moment staat bij ons de premie van januari 2015 open, de automatische afschrijving hiervan is niet gelukt. De andere premies hebben we overgedragen aan de deurwaarder. U kunt met hen in overleg gaan. Ook staat er eigen risico bij ons open. Voor een deel heeft u hier een betalingsregeling voor. Het spijt me dat ik u niet anders kan berichten.
Met vriendelijke groet,
Jeannette Nijdam
Menzis

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM