Klacht: Schofterige houding personeel Menzis

ELeenheer op 16 december 2013 over Menzis Zorgverzekeringen in de categorie Zorgverzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Menzis Zorgverzekeringen has resolved this complaint
Klacht opgelost op 16 december 2014
Reactie van het bedrijf:

De heer Leenheer heeft positief bericht ontvangen.

Categorie Zorgverzekering
Status Opgelost
Datum 16 december 2013

Een klant heeft een klacht ingediend over de onprofessionele behandeling door het personeel van Menzis Zorgverzekeringen. Volgens de klager worden mensen met klachten genegeerd en met valse beloften om de overstapperiode te overbruggen, terwijl er geen adequate antwoorden worden gegeven. De klant voelt zich gefrustreerd door de lange wachttijd voor een onderzoek en beschouwt dit als een tactiek om tijd te rekken in plaats van hun fouten toe te geven.

Mijn Klacht:

Ik wil mijn beklag doen over de schofterige behandeling, die mensen die hier klagen over Menzis, krijgen.
Ze worden met allerlei smoesjes en leugens het bos in gestuurd, omdat Menzis geen gezichtsverlies wilt lijden tijdens de overstapperiode. Blijkbaar vinden ze bij Menzis het al niet eens meer nodig om überhaupt een antwoord te geven.

De status is dat ze mij voor een 15 minuten durend onderzoekje naar Wageningen willen laten komen half januari, om te kijken of ik wel voldoende prothese gebruik ervaring heb. Nou lees dan het ‘getuigschrift op mijn FB pagina maar eens. Het is dus niets anders dan tijdrekken wat Menzis doet, ipv hun ongelijk toegeven en vandaag nog een machtiging afgeven.

Gewenste Oplossing:

Behandel de mensen fatsoenlijk en geef ze een eerlijk antwoord: \\\"Menzis probeert om gezichtsverlies te voorkomen tijdens de overstap periode en vertraagt daarom bewust weer de boel en laat dhr. Leenheer gewoon verrekken. Daardoor behoud ik mijn miezerige klote baan en vreet ik mij lekker vol met kerst en heb maling aan zijn ellende.\\\" Dan ben je pas eerlijk!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Menzis Zorgverzekeringen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Menzis Zorgverzekeringen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Menzis Zorgverzekeringen nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Menzis Zorgverzekeringen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Menzis Zorgverzekeringen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Menzis Zorgverzekeringen beoordeeld.

Menzis Zorgverzekeringen

Heeft op 16 december 2014 om 15:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

De heer Leenheer heeft positief bericht ontvangen.

ELeenheer

Heeft op 16 december 2014 om 15:02 geantwoord

De klacht staat nog steeds open. Omdat Menzis de procedure bij de SKGZ onnodig blijft frustreren.
Dus ook dit is weer een leugen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM