Mijn Klacht:
voor de zoveelste keer dien ik weer een klacht in dat wij niet goed zijn geinformeerd over een restitutiepolis voor mijn man die dialyse patient is
wij willen naar Spanje met onze vakantie in mei de kosten zijn beperkt gedekt daar hebben wij een brief over ontvangen maar als de dame met het afsluiten van onze polis niet goed communiceert naar ons toe en aangeeft dat de polis gedekt is voor Spanje en dat de kosten worden vergoed nemen wij aan dat het dan goed is geregeld voor ons. Wij krijgen nu een vergoeding van €645,85 als wij een restitutiepolis met terugwerkende kracht kunnen afsluiten krijgen wij €1084,–.
Gewenste Oplossing:
Als Menzis ons telefonisch benader en ook aangeef dat wij gelijk hebben dat het niet goed is gegaan met de medewerkster en als nog dat dit geregeld kan worden voor ons met terugwerkende kracht .Wij weten alleen nu niet zeker of het ziekenhuis voor ons nog plek heeft voor mijn man in Spanje om in mei dan te dialyseren dus graag een verzoek van ons om eerst te bellen met ons dat wij een akkoord krijgen voor de restitutiepolis moeten wij eerst bellen met Spanje het ziekenhuis.
