Klacht: Plotseling pedicure afgewezen

fredfred123 op 04 juni 2013 over Menzis Zorgverzekeringen in de categorie Zorgverzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Menzis Zorgverzekeringen has resolved this complaint
Klacht opgelost op 5 juni 2013
Reactie van het bedrijf:

Uw klacht is in behandeling genomen door onze afdeling Klachten. Deze afdeling zal uw klacht verder af gaan handelen, daarom sluit ik hier de klacht af. Met vriendelijke groet, Marcelle Middendorp Webcareteam Menzis

Categorie Zorgverzekering
Status Opgelost
Datum 4 juni 2013

Een verzekerde heeft jarenlang een vergoeding voor pedicurebehandelingen ontvangen vanwege artritis psoriatica, maar sinds 1 januari 2013 weigert Menzis deze vergoeding. Ondanks herhaalde verzoeken en het indienen van een nieuwe machtiging, blijft de aanvraag afgewezen omdat de indicatie niet overeenkomt met de vereisten van de zorgverzekeraar. De verzekerde uit zijn frustratie over de kosten en de mogelijke besparingen voor Menzis.

Mijn Klacht:

Ik krijg al jaren een vergoeding voor de pedicure. Ik heb artritis psoriatica en dankzij de pedicure kan ik veel langer zonder ziekenhuiszorg. Sinds 1 januari 2013 vergoedt Menzis opeens de pedicure niet meer. Gebeld, ik diende een nieuwe machtiging aan te vragen bij de huisarts. Gedaan. Weer afgewezen want de indicatie was niet reumatoide artritis maar artritis psoriatica. Meerdere malen uitgelegd dat ik artritis heb en daarnaast psoriasis. Extra reden voor goede voetzorg. Ik kan u verzekeren dat de klachten voor 90% overeenkomen, maar Menzis blijft afwijzen. Ik ben boos omdat ik meedenk, € 200,- per jaar aan de pedicure vergoeden of meer dan € 200,- per consult bij de specialist (minstens 5 per jaar) en daarnaast voetzorg via het ziekenhuis vergoeden…. Kom op Menzis! We moeten allemaal meedenken aan kostenbesparing in de zorg en u smijt onnodig met geld! Daarbij heb ik ook nog eens het duurste pakket afgesloten omdat ik chronisch ziek ben, ik maak al zoveel extra kosten….

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag de pedicure vergoed krijgen op de indicatie artritis psoriatica.
Daardoor is mijn dagelijks leven een stuk dragelijker en besparen we allemaal samen veel zorgkosten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Menzis Zorgverzekeringen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Menzis Zorgverzekeringen in behandeling genomen

Bericht van Menzis Zorgverzekeringen

12 jaren geleden - Wat vervelend dat de pedicurezorg voor u sinds dit jaar niet meer vergoed wordt, terwijl dit voorheen wel zo was. Graag zou ik voor u willen nakijken wat hier de exacte reden van is, en of ik eventueel iets voor u kan betekenen in deze. Ik heb dan wel uw verzekeringsgegevens nodig, zou u die willen mailen naar [email protected] en daarin willen refereren naar klacht.nl? Dan kom ik er zo snel mogelijk op terug. Met vriendelijke groet, Marcelle Middendorp Webcareteam Menzis

Bericht van Menzis Zorgverzekeringen

12 jaren geleden - Bedankt voor het mailen van uw gegevens. U heeft eerder een klacht ingediend bij onze afdeling Klachten. Ik heb uw signaal bij hen belegd. U krijgt binnen 14 werkdagen een reactie. Met vriendelijke groet, Marcelle Middendorp Webcareteam Menzis

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Menzis Zorgverzekeringen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Menzis Zorgverzekeringen

Heeft op 05 juni 2013 om 10:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Uw klacht is in behandeling genomen door onze afdeling Klachten. Deze afdeling zal uw klacht verder af gaan handelen, daarom sluit ik hier de klacht af.
Met vriendelijke groet,
Marcelle Middendorp
Webcareteam Menzis

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Menzis Zorgverzekeringen beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM