Klacht: Onterechte aanmaning Menzis GGN Wageningen

MStasia op 18 juli 2013 over Menzis Zorgverzekeringen in de categorie Zorgverzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Menzis Zorgverzekeringen has resolved this complaint
Klacht opgelost op 26 augustus 2013
Reactie van het bedrijf:

MStasia, Er is meerder keren gevraagd uw telefoonnummer te mailen naar [email protected] Ook meerdere keren tel.contact aangeboden. Zie bij reacties. Laatste contactverzoek is op 31-07 geweest. We hebben tot op heden geen reactie meer ontvangen. Met vriendelijke groeten Leontine seuren...

Categorie Zorgverzekering
Status Opgelost
Datum 18 juli 2013

Een klant van Menzis Zorgverzekeringen uit zijn onvrede over het negeren van zijn correspondentie en het doorverwijzen van zijn zaak naar GGN zonder voorafgaande communicatie. Hij had eerder aangegeven open te staan voor een regeling om onnodige kosten te vermijden, maar voelt zich niet serieus genomen door het bedrijf. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Geachte Heer/Mevrouw.

Naar aanleiding van me brief wil ik u op de hoogte stellen dat ik niet tevreden bent als klant.
Ik hebt netjes een brief naar jullie gestuurd.
en tot heden heb ik geen bericht ontvangen.
En zonder enige aanleiding verwijzen jullie mijn zaak naar GGN. Terwijl ik in eerdere brieven hebt aangegeven dat ik bereid was om een regeling te treffen. Is om onodige kosten te vermijden. Mijn brief wordt negeert en naar een deurwaarder gestuurd.En zo gaan we niet met clienten om.

Gewenste Oplossing:

Dat mijn brief in behandeling genomen wordt en schuld terug trekken bij GGN en een redelijke regeling treffen met mij .Want ieder mens heeft recht op een regeling .

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Menzis Zorgverzekeringen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Menzis Zorgverzekeringen in behandeling genomen

Bericht van Menzis Zorgverzekeringen

12 jaren geleden - Beste MStasia, Wat vervelend dat u geen reactie heeft ontvangen op uw brieven. Ik heb uw gegevens nagekeken. Graag zou ik telefonisch contact met u willen opnemen. Wilt u uw telefoonnummer mailen naar [email protected] Met vriendelijke groet, Marielle Korver Webcareteam Menzis

Bericht van Menzis Zorgverzekeringen

12 jaren geleden - Beste MStasia, Nog bedankt voor uw telefoongegevens. Ik heb u vanochtend proberen te bereiken maar kreeg helaas de voicemail. Deze heb ik ingesproken met het verzoek even een bericht per e-mail te sturen als u wel telefonisch bereikbaar bent. Dan bellen we z.s.m. terug. Ik heb dit ook in de e-mail aan u geschreven. Vriendelijke groeten, Leontine seuren Webcareteam Menzis

Bericht van Menzis Zorgverzekeringen

12 jaren geleden - Beste MStasia, Ik heb u gisteren en vandaag telefonisch proberen te bereiken, maar kreeg direct uw voicemail. Wilt u ons een bericht sturen wanneer u telefonisch bereikbaar bent? Dan kunnen we u z.s.m. terugbellen. Met vriendelijke groet, Marcelle Middendorp Webcareteam Menzis

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Menzis Zorgverzekeringen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Menzis Zorgverzekeringen

Heeft op 26 augustus 2013 om 15:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

MStasia,

Er is meerder keren gevraagd uw telefoonnummer te mailen naar [email protected]
Ook meerdere keren tel.contact aangeboden. Zie bij reacties. Laatste contactverzoek is op 31-07 geweest.
We hebben tot op heden geen reactie meer ontvangen.

Met vriendelijke groeten
Leontine seuren
Webcareteam Menzis

Bericht van Menzis Zorgverzekeringen

12 jaren geleden - Beste MStasia, Ik heb u vandaag telefonisch proberen te bereiken, maar kreeg direct uw voicemail. Wilt u ons een bericht sturen wanneer u telefonisch bereikbaar bent? Dan kunnen we u z.s.m. terugbellen.We willen graag met u in contact komen om de klacht te bespreken Met vriendelijke groet, Carolien van Marle Webcareteam Menzis

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Menzis Zorgverzekeringen beoordeeld.

MStasia

Heeft op 04 september 2013 om 14:08 geantwoord

Nee omdat ze moesten het vordering Van GGN terug vorderen,Dat is niet Gebeurt.Het regeling dat ik aan Menzis had gevraag.Blijk toch Via GGN betaald worden €50,00,en die had ik hoe dan ook via hun moeten betalen ,anders moet ik in 1x het hele bedrag te betalen.En dat vindt ik een beetje absurd van Menzis,Want uiteindelijk had ik nooit een reactie van Menzis terug op mijn Brief.Dit is het manier hoe Menzis met z''n Klanten omgaan. ???

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM