Klacht: onbeschoft…genaaid!!

koebrugge op 07 december 2012 over Menzis Zorgverzekeringen in de categorie Zorgverzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Menzis Zorgverzekeringen has resolved this complaint
Klacht opgelost op 18 december 2012
Reactie van het bedrijf:

Uitleg gegeven over de situatie.

Categorie Zorgverzekering
Status Opgelost
Datum 7 december 2012

Een moeder van een 9-jarige zoon uit kritiek op Menzis Zorgverzekeringen vanwege de vergoeding voor steunzolen. Ze was ervan overtuigd dat haar kinderen automatisch recht hadden op extra zorg, maar ontdekte dat ze deze zelf moest aanvragen. Na veel moeite kreeg ze slechts een beperkte vergoeding, wat haar frustratie en onvrede over de communicatie met het bedrijf vergrootte.

Mijn Klacht:

Ik ben moeder van een zoon die 9 jaar is. Hij heeft nu steunzoelen nodig…ik ben extra verrzorgend 2 en ik ga er dan van uit dat mijn kinderen dit dan ook zijn. Na veel gebel ben ik er achter gekomen dat dit helemaal het geval niet is. Ik had ze zelf aan moeten melden om met mij mee te gaan. Ik heb hier nooit iets van vernomen en nu ik het geld voor de zolen goed kan gebruiken word en een zielige 50 euro vergoedt. Ik ziet al een aantal jaren in extra 2 voor het geval dat…..WORDT IK NU MOOI EVEN DOOR MENZIS GENAAID!!! 9man aan de tel. zei dat hij per 1 januarie 2013 wel met mij mee gaat naar extra 2) MET ANDERE WOORDEN LAAT JE KIND NOG MAAR PAAR WEKEN MET ZERE VOETEN LOPEN. Belachelijk gewoon. Heb er echt geen woorden voor.

Gewenste Oplossing:

TOTALE vergoeding en dat ze eens gaan na denken over wat een beleid ze voeren....

Bericht van Menzis Zorgverzekeringen

13 jaren geleden - Beste mevrouw Koebrugge, Begrijpelijk dat u gefrustreerd bent over deze situatie. Echter hebben beide zoons sinds 1-12011 hetzelfde pakket. Hier heeft u ondertussen 2 polissen van gehad. U had dus kunnen weten dat ze een afwijkend pakket hadden. Ondertussen is de polis gewijzigd en hebben beide kinderen vanaf 1-1-2013 een EV2. De vergoeding voor voetzorg is volgend jaar 150 euro in de EV2. Dit is dus 100 euro meer. Met vriendelijke groet, Madeleine Sanders Webcareteam Menzis

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Menzis Zorgverzekeringen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Menzis Zorgverzekeringen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Menzis Zorgverzekeringen

Heeft op 18 december 2012 om 09:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Uitleg gegeven over de situatie.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM