Klacht: Nalatigheid van betalen buitenlandse eerste hulp bezoek

user-1320231 op 11 januari 2017 over Menzis Zorgverzekeringen in de categorie Zorgverzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Menzis Zorgverzekeringen is working on this complaint
🔄 In behandeling
Categorie Zorgverzekering
Status In behandeling
Datum 11 januari 2017

Een klant van Menzis Zorgverzekeringen heeft een klacht ingediend over de weigering van de verzekering om een rekening van $6562,53 voor een bezoek aan de eerste hulp in het buitenland te betalen. Ondanks dat het bezoek in overleg met de ANWB heeft plaatsgevonden en de voorwaarden van de zorgverzekering aangeven dat deze kosten gedekt zijn, is de klant ontevreden over de afhandeling en communicatie van Menzis.

Mijn Klacht:

Naar aanleiding van niet goed voelen, onwel en andere ernstige klachten ben ik naar de eerste hulp gegaan. hier weer het een en ander onderzocht en hebben mij hierna met de gepaste medicatie naar huis gestuurd. Dit allen is in overleg gegaan met ANWB, die dit afhandelt. Echter nu krijg ik maar liefst een rekening van $6562,53 Dollar die zij weigeren te betalen. Dus ondanks het feit dat dit in overleg is gegaan. En mijn zorgverzekering waarin de voorwaarden duidelijk word aangegeven dat dit in gedekt word. Word dit niet gedaan. Ik ben niet te spreken over de manier dat zij mij bejegen.

Gewenste Oplossing:

Dat er zorg word gedragen voor deze eerste hulp rekening in de USA.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Menzis Zorgverzekeringen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Menzis Zorgverzekeringen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Menzis Zorgverzekeringen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Menzis Zorgverzekeringen

Heeft op 13 januari 2017 om 10:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen Samantha Thonen, vervelend om te lezen dat de hulp niet zo gaat zoals je zou willen en we gaan uiteraard naar een oplosing opzoek. Ik heb je klacht doorgestuurd naar onze alfdeling klachtenmanaggement waar je bericht van 11 januari ook is binnengekomen. Je kunt een antwoord van mijn collega\'s verwachten. Groeten J. Dethmers

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM